Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33301931
4
Serhat sonuçtan memnun
Çözüldü

Yeni Alınan Klimada Arıza Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

profile
Serhat
Arçelik
08 Ağustos 2025 10:46
900
Serhat'ın Teşekkür Mesajı
“Firmanın kendi personeli olsun servis personeli olsun ilgilendiler arızalı ürünün değişimini yaptılar. Teşekkürler”

31.07.2025 tarihinde Ankara Pursaklar’daki iş yerim için Arçelik 34726 A++ model klima satın aldım. Kurulum için 1 hafta beklemem gerektiği söylendi ve bu süre sonunda kurulum yapıldı. Ancak, servis ekibi klimayı elektriğe bağlayıp pervanesi dönünce çalıştığını, soğuk veya sıcak üflemesinin ise 15-25 dakika sürebileceğini belirterek ayrıldı. Beklememize rağmen klima ne soğutma ne de ısıtma yaptı, sadece vantilatör gibi hava üfledi.

Bu sorunu defalarca (3-4 kez) Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile paylaştım. Teknik personelin gelmesi için 12.08.2025 tarihine randevu verildi. Ayrıca iş yerimizin akşam 18:00’de kapandığını belirtmeme rağmen, akşam 21:00’de geldiklerini ve bizi bulamadıklarını söyleyip tekrar kayıt açmamızı istediler. Yoğunluk nedeniyle servis hizmetinin bu kadar gecikmesi ve kurulum sırasında ürünün tam anlamıyla çalışıp çalışmadığının test edilmemesi, ayrıca ön panel ve yan havalandırma kısımlarının tam takılmamış olması beni fazlasıyla mağdur etti.

Klimanın çalışmaması nedeniyle çalışanlarım iş yerinde rahatsızlık yaşıyor. 4 gündür bu sorun devam ediyor. 80.000 TL taksitli olarak ödediğim bir ürünün bu şekilde sorunlu olması kabul edilemez. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, aksi takdirde ürünün iadesini talep ediyorum.

Arçelik Logo
Arçelik
09 Ağustos 2025 12:03 (Şikayetten 1 gün sonra)
Serhat
Serhat
22 Ağustos 2025 09:00

Firmanın kendi personeli olsun servis personeli olsun ilgilendiler arızalı ürünün değişimini yaptılar. Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Klima Servisinde Bitmeyen Sorunlar Ve Hayal Kırıklığı

profile
Alperen
Arçelik
08 Ağustos 2024 11:17
1.248

Merhabalar, 15.04.2024 tarihinde satın aldığım Arçelik marka klimam 20.07.2024 tarihinde arıza verdi ve çalışmadı. Garantisi devam eden ve yeni aldığım klima için tabii ki de yetkili servisi aradım. Telefonda ev için keyfi bir klima olmadığını imalathanemde benim için kritik olan çalışmadığı zaman ...

#Ekolojik 24325
1 Destek
1 Yorum
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Sorunu 2 Aydır Çözülemiyor, Servis Randevularına Uyunmuyor!

profile
Yusuf
Arçelik
24 Temmuz 2025 16:26
1.990

Aralık 2024'de Arçelik Bursa Hiskar Tuşpa şubesinden 18560 HP Ultra Hijyen Plus Prosmart inverter klima satın aldım. 09.01.2025 perşembe günü montaj gerçekleştirildi. Tabii ki kışın kullanmadığımız için mayıs 28 tarihine kadar o şekilde kaldı. Sıcaklar başladı ve ilk klimayı çalıştırdığımızda soğut...

#18560 HP
1
Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klimada Arıza Ve Yetersiz Servis Süreci Mağduriyeti

profile
Muharrem
Arçelik
22 Temmuz 2025 08:49
3.124

11 Haziran 2025 tarihinde Arçelik markasından 1 motor 3 iç üniteden oluşan multi klima satın aldım. Montaj aynı gün yapıldı. Biz evimize 11 Temmuz’da taşındık ve klimaları ilk kez o gün aktif olarak kullanmak istedik. Ne yazık ki bu kullanım, tam anlamıyla bir kabusa dönüştü. Üç iç üniteden yalnızca...

#Multi ZM18103 MD
2 Yorum

Öne Çıkan Konular

Arçelik Klima Arçelik kurulum Arçelik müşteri hizmetleri Arçelik personel Arçelik Klima iade talebi Arçelik klima çalışmıyor Arçelik Klima soğutucu Arçelik randevu Arçelik pervane Arçelik acarlar
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri