Arçelik Klimam 2.350 TL’ye Temizlendi Ama Soğutmuyor Mağduriyetim

Arçelik 15326 s model klimam yaklaşık 10 gün önce soğutmamaya başladığı için Arçelik servisini aradım ve yetkili servis yönlendirildi. Gelen görevliler, iç ünitenin silindirlerinin sökülüp yıkanacağını, özel bir sprey sıkılacağını ve klimanın adeta fabrikadan çıkmış gibi ilk günkü performansına döneceğini söyleyerek işlem için onay aldılar.

Bugün servis tekrar geldi, eve giriş ve çıkışları dahil tüm işlem yaklaşık 7 dakika sürdü. 2.350 TL ücret alındı, ancak klimamız hâlâ soğutmuyor. Sadece sprey sıkıp gider gibi bir işlem yapıldı, silindirlerdeki kir aynı şekilde duruyor. Buna rağmen çağrı merkezini aradığımda yine aynı servisin yönlendirileceği söyleniyor.

Arçelik markasına bu yaklaşımı hiç yakıştırmıyorum ve kendimi resmen mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Dışarıda bir arkadaşım klimayı komple söktürüp yıkatarak, temizletip tekrar taktırdığı halde 799 TL ödediğini söylüyor. Arçelik ise “genel bakım, kontrol ve temizlik” adı altında 7 dakikalık işlem için 2.350 TL talep ediyor. Üstelik garantim devam ettiği için, başka bir yerde yaptırırsam garanti dışı kalacağı belirtilerek mecbur bırakıldım.

Klimamın gerçekten söz verildiği şekilde temizlenmesini, soğutma sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve alınan 2.350 TL’lik ücretle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili olarak konuyu yetkili mercilere de şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.