Arçelik 18326 model 18000 BTU klimayı yaklaşık 8–9 ay önce Adana Seyhan’da aldım. Cihazı ilk kullandığımız yaz döneminde hem su akıtma hem de soğutmama problemi yaşadık. Yetkili servis gelip parça değişimi yaptı ve herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gitti, ancak sorunlar tam olarak düzelmedi. Şikayetvar’a yazdıktan sonra klimayı değiştirdiler.
Mevsim geçişi ve ürünün yeni olması nedeniyle başta çok önemsemedik, kullanım da azdı. Fakat kış başından itibaren, yaklaşık 2 aydır klimanın ısıtma performansının çok düşük olduğunu, 18000’lik bir klimanın tek bir odayı bile ısıtamadığını net bir şekilde fark ettik. İki çocuğum var ve evde ısınmayı tamamen klima ile sağladığımız için ailecek ciddi mağduriyet yaşadık, sık sık hastalanır hale geldik.
Servisi tekrar aradığımda kayıt oluşturduklarını, SMS geleceğini söylediler ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünü yeni almamıza rağmen hem yazın hem kışın sorun yaşamamız, buna rağmen “sorun yok” denilmesi ve şu an geri dönüş yapılmaması bizi çok mağdur ediyor.
Arçelik’ten talebim, klimamın detaylı olarak kontrol edilip ısıtma performansının teknik olarak olması gerektiği seviyeye getirilmesi ve cihazın hiçbir sorun çıkarmadan, tam performansla çalışmasının sağlanmasıdır. Gerekirse ürünün değişimi veya gerekli onarımın eksiksiz şekilde yapılmasını, ayrıca tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Yorumlar