Carrefour Siparişinde Eksik Ürün Teslimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu

31.07.2026 tarihinde Carrefour SA üzerinden 205831234 numaralı market siparişimi oluşturdum. Siparişim teslim edildiğinde, sepetime eklediğim bazı ürünlerin teslimatta bulunmadığını gördüm.

Teslimat sonrasında bu eksik ürünlerin gönderilmesi veya ücret iadesinin yapılması için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bir müşterinin bu şekilde ilgisiz bırakılması ve sorunun çözümsüz kalması, Carrefour SA’nın müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Eksik teslim edilen ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak konuyu ilgili tüketici mercilerine taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.