Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Isıtma Modunda Soğuk Üfleyen Arçelik Klima Değişim Talebi

Isıtma Modunda Soğuk Üfleyen Arçelik Klima Değişim Talebi
Fevziye
Fevziye
Arçelik
24 Aralık 2025 13:401.325

Temmuz ayında birçok arkadaşımın tavsiyesi ve Arçelik markasına olan güvenim nedeniyle Arçelik 18326 klima satın aldım. Eylül ayında evimde bebeğim olduğu için klimayı ısıtma amaçlı kullanmak istedim; ancak ısıtma modunda ciddi bir problem yaşamaya başladım; cihaz sıcak yerine soğuk üflüyor ve ürünü aktif olarak kullanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra defalarca arıza kaydı açtım. Arçelik servisi evime geldi ve ben üründe değişim talep ettiğimi özellikle belirttim; onlar da bu talebimi sisteme bu şekilde işlediklerini söylediler. Müşteri hizmetleri ile de birçok kez görüştüm; ancak her seferinde sadece tekrar servis yönlendirmekten başka bir aksiyon alınmadı. İki aylık bir üründe böyle bir arıza olmaması gerektiğini, bunun fabrikasyon bir hata olduğunu düşünüyorum.

Ürünü Tekirdağ‑Çorlu’da satın aldım ve şu an Aralık ayına gelmemize rağmen hâlâ herhangi bir çözüm veya değişim kararı verilmedi. Ben aramama rağmen kimsenin beni arayıp bilgilendirmediğini görüyorum. Bebeğim olduğu için ısınmaya ciddi şekilde ihtiyaç duyduğumuz bu dönemde klimayı ısıtma amaçlı kullanamıyor olmam hem mağduriyet oluşturuyor hem de enerji tasarrufu vaadinin tamamen boşa çıktığını gösteriyor.

Arızalı olduğunu düşündüğüm bu klimanın onarım ya da başka bir işlem yapılmaksızın kesin olarak yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

1 Destek
24 Aralık 2025 15:51 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Fevziye
Fevziye
26 Aralık 2025 11:38

Arçelik şikayet var ekibi tarafından arandım bugün için tekrar bir servis gönderildi ama hala çözüm bulunamadı ısrarla ürünün alınıp değişimini yapılmasını onarımı kabul etmediğimi eylül ayından beri belirtiyorum Arçelik sadece eve servisçileri gönderip gidiyorlar ben klima ve motoruna işlem yapılmasını istemiyorum (gaz basılması vs) sonuçta ürün daha çok yeni temmuz ayında aldım eylül ayında ısıtma modunu ilk kullandığım andan itibaren problem yasadığımı dile getirdim daha kaç kez eve servis gelecek ürünümden fayda göremiyorum eve gelen ekip ısı testi yaptığında 5-10 dakika da bir ısının değiştiğini test ettiler ama ne hikmetse bana gönderilen fişte bu belirtilmemiş. Artık Tüketici Hakları'na başvuracağım bu kadar mağdur edilemez bir müşteri.

Fevziye
Fevziye
6 Şubat 18:09

Hala bana bir geri dönüş yapılmadı Arçelik tarafından müşteriyi ne kadar dikkat almadıkları çok belli ben hala klimanın benden alınmasını bekliyorum bu mu yani sizin kurumsallığınız müşteri memnuniyetiniz aylardır ürün değişim hakkımdan yararlanamıyorum yararlanamadım bu mağduriyetin ciddiyetsizliğin sebebini gerçekten merak ediyorum. Evi ısıtmıyor klima hala soğuk üflüyor

Fevziye
Fevziye
6 Şubat 18:21

Ayrıca sürekli püf diye ses geliyor

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Arçelik Klimam Defalarca Servis Gördü Ama Sorun Çözülmedi Mağdurum

Murat
16 Eylül 2025 17:52971

Arçelik 18326 model 18 BTU klimam Ağustos ayının ortasından beri her açtığımda soğutmuyor. Sorunun çözümü için Adana Sar...

Arçelik Klimam Defalarca Servis Gördü Ama Sorun Çözülmedi Mağdurum

40 Gündür Süren Klima Su Akıtma Sorunu Çözülmüyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Mesut
14 Ağustos 2025 23:201.067

Arçelik 8801611100 ekolojik inverter klimam Temmuz ayı başından beri su akıtıyor. Sorunu fark ettiğimde hemen servisle i...

Arçelik Klimada Sürekli Arıza, Garanti Sürecinde Çözüm Bekleniyor

Hasan
26 Aralık 2025 17:121.951

Arçelik marka 18000 BTU Ekolojik İnverter klimayı Temmuz 2023’te Osmaniye Kadirli’deki Arçelik bayisinden satın aldım. K...

Yanlış Klima Montajı Sonrası Sürekli Sorun Ve Ücret Talebi

Furkan
Furkan
Arçelik
25 Haziran 2025 12:311.616

Merhabalar, Geçen sene Arçelik'ten iki klima aldım; biri 18.000 BTU, diğeri 12.000 BTU. Montajları yapıldıktan sonra 18....

Yanlış Klima Montajı Sonrası Sürekli Sorun Ve Ücret Talebi

Arçelik Klima Servis Randevusu Yaz Sıcaklarına Yetişmiyor!

Ekrem
27 Temmuz 2025 18:50609

Arçelik klima soğutma yapmıyor 1 senelik ürün servise kayıt açtım fakat Ağustos 28 ine randevu veriyorlar. Arçelik i ser...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Arçelik Klima Sıkıntısı!

Arçelik KlimaSıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Samet
Arçelik Dış Ünite Özensiz Aceleci Berbat İşçilik

Arçelik Dış ÜniteÖzensiz Aceleci Berbat İşçilik

Profil fotoğrafı
Ömer
Arçelik 18.000 BTU Klima Pişmanlığı!

Arçelik 18.000 BTUKlima Pişmanlığı!

Profil fotoğrafı
Ayetullah
Arçelik Klima Yere Bırakıldı

Arçelik Klima YereBırakıldı

Profil fotoğrafı
Mahlega
Arçelik Ayıplı Ürün Ve Sesler Gelmeye Başladı!

Arçelik Ayıplı ÜrünVe Sesler Gelmeye Başladı!

Profil fotoğrafı
Adem
Arçelik Servis Ve Klima Sorunu

Arçelik Servis VeKlima Sorunu

Profil fotoğrafı
Muhammed

Öne ÇıkanKonular

Ekolojik 18326 Logo
Arçelik
Ekolojik 18326
Detaylı İncele

Arçelik Kategorileri