to read complaints and reviews, or file yours.Adana M1 Arçelik Bayisi Gizerler Çözüm Üretmiyor!
Gelişme
Arçelik Çukurova yetkili servisine 2024 yılının 11. Ayında satın aldığım Arçelik 30506 a model klimaların montajını yaptırdım. Yaklaşık 19–20 Temmuz civarında klimaların dış ünitesinde arıza oluştu. Dış ünite çalıştığında yüksek bir ses geliyor ve motor bir yerlere sürtüyor ya da çarpıyormuş gibi çalışıyor.
Arızadan sonra yine aynı yetkili servis geldi ve sistemde klimaların montaj kaydını bulamadıklarını, montaj kayıtlarına ulaşamadıklarını söylediler. O günden beri klimayı kullanamıyorum. Bu süreçte bayi, iki farklı Arçelik servisi ve Arçelik müşteri hizmetleri dahil 25–30 kez telefon görüşmesi yaptım, ayrıca WhatsApp üzerinden de yazışmalarım oldu. Tüm görüşmelerin ve yazışmaların kayıtları mevcut olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır sürekli oyalanıyor, çözüm üretilmiyor ve mağdur bırakılıyorum.
Arızanın, montajı yapan yetkili servisin kayıt eksikliğinden kaynaklanan bu süreçte, klimalarımın montaj kaydının sistemde bulunmasını veya doğru şekilde tekrar işlenmesini, dış ünitedeki arızanın garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim hala devam ediyor klimalar evde kurulu 1 yıldır duruyor ancak hiçbir şekilde kaydı gözükmüyor garanti kapsamında girmiyor herhangi bir kurulum yapılmadı olarak gözüküyor 1 ay oldu kimsenin sorunu çözdüğü yok.
