to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Kalitesiz Nevresim Takımı Şikayeti
17 Temmuz’da Volny Home internet sitesi üzerinden üye girişi yapmadan beyaz renk pamuk saten nevresim takımı siparişi verdim. İki adet aldım ve toplam 1.649 TL ödeme yaptım. Ertesi gün “Kolay Kargo” dan mesaj geldi ve günlerce kargoyu bekledim ancak ürünler gelmedi. Yaklaşık 4–5 gün boyunca teslimat yapılmayınca firmayı aradım, yanlışlık olduğunu söylediler ve görüşmelerde bana ters ve saygısız bir üslup kullandılar. Bu görüşmeler ve sorunlu süreç yaklaşık 13 gün sürdü.
Sonrasında bu kez ürünümü başka bir kargo firmasıyla, PTT ile gönderdiler. 2 Ağustos Pazar günü ürünler elime ulaştı ancak gelen nevresim takımlarının satıştaki söylenen kaliteyle hiçbir alakası yoktu. Kumaş kalitesi çok düşük, ürünler beklediğim gibi değil ve dikişleri yer yer sökük durumda.
Hem kargo sürecinde yaşadığım sorunlar hem de ürün kalitesinin ilanda belirtilenle uyuşmaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Bu şikayeti yazmaktaki amacım, bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen diğer müşterilerin de durumdan haberdar olması ve benim yaşadığım hayal kırıklığını yaşamamalarıdır.
Merhaba Yahya bey Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde yaşanan gecikme, kargo firmasından kaynaklanan bir aksaklıktan dolayı meydana gelmiştir. Sorunun tespit edilmesinin ardından ürününüz yeniden gönderilmiş ve teslimatınız tamamlanmıştır. Ürünün beklentilerinizi karşılamadığını belirtmişsiniz. Üründen memnun kalmadıysanız, elbette iade veya değişim hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun için bizimle iletişime geçmeniz halinde talebinizi aynı iş günü içerisinde işleme alacak ve süreci size adım adım aktaracağız. Amacımız tüm müşterilerimizin alışverişlerinden memnun kalmasıdır. Yaşadığınız süreç için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, iade veya değişim işlemlerinizde size memnuniyetle destek olacağımızı bilmenizi isteriz.
Önce karga firması ile ilgili olduğu söylenen sorunlar, sonrasında gönderdiğiniz ürünlerin sökük ve pamuk diye satılan ürünün polyester olması. Sonrasında da ürünü gönderin yenisiniz gönderelim ya da iade alalım söylemleri. Daha ne kadar sizinle uğraşmalıyım. Bu bence firmanızın kalitesizliğini gösterir.
