Arçelik Klimada Çarpma Sesi Ve Servis İhmali

Geçen sene ağustos ayında Antalya’daki Arçelik Topaylar bayisinden aldığım klimayla yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Klimanın iç ünitesi çalışırken fan kısmından sürekli çarpma sesi geliyor ve bu ses hem rahatsız edici seviyede hem de cihazın içinde bir problem olduğuna işaret ediyor.

Yetkili servis ilk geldiğinde fanı değiştirdi ancak ses aynen devam etti. Daha sonra tekrar geldiklerinde bir parçasını el kremi ile düzeltmeye çalıştılar, buna rağmen sorun çözülmedi. Servis üçüncü gelişinde bu kez fan motorunun değişmesi gerektiğini söyleyip yeni motor taktı, fakat ses yine kesilmedi. En son geldiklerinde servis elemanı bölge sorumlusu ile telefonda görüştü, bölge sorumlusu böyle bir sesin olabileceğini söyledi, ancak servis elemanı yanımda bunun normal bir ses olmadığını açıkça ifade etmesine rağmen herhangi bir değişim yapılmadı.

Şu anda hem ben hem de çevremdeki herkes cihazda bir arıza olduğu çok net olmasına rağmen Arçelik yetkili servis tarafından bu sorun ciddiye alınmıyor, hatta tekrar servis çağırdığımda benden ücret talep ediliyor. Eşim hamile ve bu cihazda ileride çıkabilecek, sağlığımıza zarar verebilecek bir problem olursa bunun sorumlusunun kim olacağının da açık ve net şekilde belirlenmesini istiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu klimamın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.