to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik İnverter Klimada Yanlış Kurulum Ve Garanti Kapsamına Rağmen Çözülmeyen Soğutma Isıtma Sorunu
Arçelik markalı İnverter klimayı Antalya Muratpaşa’daki Topaylar bayisinden satın aldım ve montajı Kasım 2024’te yapıldı. Klimayı sıcakların artmasıyla 2025 yılı içinde aktif olarak kullanmaya başladığımda cihazın ne doğru düzgün soğutma ne de ısıtma yaptığını fark ettim.
Bu nedenle yetkili servisi çağırdım. Gelen servis ekibi, klimayı yanlış bağladıklarını, bağlantı hatasını düzelttiklerini ve artık sorunun kalmadığını söylediler. Ancak yapılan işlemlere rağmen cihaz hâlâ tam performansla çalışmıyor, beklediğim soğutma ve ısıtmayı sağlayamıyor. Ürünün 7 yıl uzatılmış garantisi de bulunmasına rağmen, sürekli uğraşmama rağmen sorunum çözülemedi ve son olarak bana resmen “şikayet edin” denildi.
Yanlış kurulum, devam eden performans sorunu ve uzun garanti kapsamına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle artık bu ürünün tamir edilmesini değil, tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için klimamın sorunsuz, tam performans çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir çözüm sunmadılar sorumsuz özensizler
