Yeni Alınan Arçelik Klimada Yüksek Ses Sorunu Çözülmüyor

Arçelik marka 18.000 BTU klimayı sıfır olarak satın aldıktan sonra yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Cihaz ilk çalıştığı andan itibaren dış ünitesinden çok yüksek ve rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Ses, normal bir klimanın çalışma sesinden belirgin şekilde fazla ve evdeki konforu bozacak düzeyde.

Bu durumla ilgili olarak şu ana kadar Arçelik servisine tam 5 kez başvurdum. Sorunu daha net anlatabilmek için talep ettikleri videoyu gönderdim, ardından gelip yerinde incelediler. Ancak her seferinde herhangi bir çözüm üretmeden, duyarsız bir tavırla bu sesin “normal” olduğunu söyleyip gittiler. Sesin normal olmadığından emin olmak için farklı bir klimacı çağırdım ve o da bu sesin kesinlikle normal olmadığını açıkça ifade etti.

Defalarca başvurmama ve istenen her şeyi eksiksiz yapmama rağmen sorunun hâlâ devam etmesi, Arçelik servisinin ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımını net bir şekilde gösteriyor. Arçelik gibi büyük bir markaya bu servis anlayışını hiç yakıştıramadım.

Klimayı Hatay ili İskenderun ilçesinden satın aldım, cihaz Arsuz ilçesi Haymaseki Mahallesi’ndeki adrese montajlandı. Tüm bu yaşananlar sonrası artık bu ses probleminin “normal” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum ve dış ünitenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.