to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Kurulumunda Hatalar Ve İlgisiz Servis Nedeniyle Mağduriyet
08.07.2025Arçelik 12325A12.000 BTU Klimam takıldı. Aynı günün akşamına soğukluk etkisi söylendiği gibi değil diyerek müşteri hizmetlerini aradım sonuçta bir keşif hizmeti aldım. 12.000 BTU Yeteceği söylendi. Dış ünite ve iç ünite keşifte söylenen yere takılmadı. 8 Temmuz tarihinden beri klimayı iade etmekle uğraşıyorum müşteri hizmetleri ve yetkili servis hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. 12.05 tarihine zar zor randevu aldım gelip baktılar. Klima soğuk üflüyor sıkıntı yok dediler. Fakat odayı soğutmuyor onu da geçtim dış ünite yanlış takılmış klima verimini etkiliyor dedi. Gelen yetkili servis kişileri düzeltilmesi için ücret ödemem gerektiğini söylediler. Klima iç üniteden ses geliyor, dış ünite çok sesli çalışıyor. Balkonum aşırı sıcak ve kombi ile yakın mesafede. Dış ünite su gider borusu ayarlanmadan gidildi. Duvarımı mahvettiler. Bugün gelen arkadaşlar duvarım için tazmin oluşturabileceğimi ve duvarı düzelteceklerini söyledi. Pek de inandırıcı gelmedi. Dalga geçer gibi iş yapıyorsunuz. Çözüm sunamıyorsunuz yetkili servis dediğiniz 25 yaş altı işini laubali yapan kişiler ciddiyet sıfır. Yani yılların markası Arçelik'in bu kadar düşmüş olması. Bugün kontrole gelen arkadaş dış üniteye dokunduğunda küçük bir çarpılma yaşadı. Binada topraklanma var gayet yeterli. Cihazdan gelen sesler ve elektrik çarpması üzerine kontrol edilmesini istiyorum. Mümkünse iade talep ediyorum. Yetkili servisin yanlış taktığı dış ünite yüzünden klimadan verim alamıyorum. Bunu sizin yetkili servisiniz söylüyor. Sefaköy kartaltepe yetkili servis A*** hanım ilgisiz ve gerçekten laubali ciddiyet kurumsallık gerçekten sıfır. Daha bir çok sorunum var müşteri hizmetlerinin tek yapabildiği yetkili servis randevusu oluşturmak. Yetkili servisinde tek yapabildiği sorun yok deyip gitmek. Bu cihazlarda gaz var elektrik var nasıl bir sorumsuzluk bu. Klima dış ünitesi aşırı sıcaklık verdiğinden kombim etkilenebilir. Pervane kısmı balkonun açık kısmına geleceğine kombiye ve balkon kapısına doğru takıldı. Bunun yanlış olduğunu sizin yetkili servis kişiniz söylüyor. Biraz artık sorumluluk alın. Bu kadar şikayet boşa yazılmamış ve hiçbir çözüm sunulamamış. Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçemi ilettim. 14 günlük iade süresini oyalayarak geçirmeye çalıştığınız çok belli...
Çalıştığınız yetkili servisin sorumluluğunu alın lütfen Artık gerçekten yardımcı olacaksanız iletişime geçin. Bu kadar problem var diyorum ve hiçbir çözüm üretilemiyor. Klima kontrol edilmeden sorun yok deniyor. Başka klimacıya sorduğumda sorun var yetkili servis maaşlı adam uğraşmaz diyor. Bunu sizin servisinizde söyledi. Yaz sezonunda ücretsiz talep yapmayın gelinmez diyerek güldü bir de. Hiçbir talebim karşılanmadı klima montajı değişikliğini 8 temmuzdan beri talep ediyorum iade talep ediyorum ilgisizliğinizden dolayı. Çözüm odaklı geri dönüş sağlayın yoksa sorunumu tüketici haklarında arayacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Birkaç saat kullandığım klimamda geldiğim durum. Bir sürü parçası değişti. Servis Arçelik'e yönlendiriyor. Arçelik servise. Klima soğutmuyor. Nem ve yanık plastik kokusu var. Fan ve fan yatağı değişti, tekrar gaz basıldı, drenaj hortumu değişti. Problem devam ediyor. Firma servisin değerler normal yalanına inanıyor da tüketicisinin soğutmuyor, yanık plastik kokuyor gerçeğine inanmıyor. Benim gibi sayısız mağdur var. Mahkemede görüşeceğiz. Hak verilmez alınır. Arçelik demek Pişmanlık demek.