Arçelik Klima Kurulumunda Hatalar Ve İlgisiz Servis Nedeniyle Mağduriyet

08.07.2025Arçelik 12325A12.000 BTU Klimam takıldı. Aynı günün akşamına soğukluk etkisi söylendiği gibi değil diyerek müşteri hizmetlerini aradım sonuçta bir keşif hizmeti aldım. 12.000 BTU Yeteceği söylendi. Dış ünite ve iç ünite keşifte söylenen yere takılmadı. 8 Temmuz tarihinden beri klimayı iade etmekle uğraşıyorum müşteri hizmetleri ve yetkili servis hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. 12.05 tarihine zar zor randevu aldım gelip baktılar. Klima soğuk üflüyor sıkıntı yok dediler. Fakat odayı soğutmuyor onu da geçtim dış ünite yanlış takılmış klima verimini etkiliyor dedi. Gelen yetkili servis kişileri düzeltilmesi için ücret ödemem gerektiğini söylediler. Klima iç üniteden ses geliyor, dış ünite çok sesli çalışıyor. Balkonum aşırı sıcak ve kombi ile yakın mesafede. Dış ünite su gider borusu ayarlanmadan gidildi. Duvarımı mahvettiler. Bugün gelen arkadaşlar duvarım için tazmin oluşturabileceğimi ve duvarı düzelteceklerini söyledi. Pek de inandırıcı gelmedi. Dalga geçer gibi iş yapıyorsunuz. Çözüm sunamıyorsunuz yetkili servis dediğiniz 25 yaş altı işini laubali yapan kişiler ciddiyet sıfır. Yani yılların markası Arçelik'in bu kadar düşmüş olması. Bugün kontrole gelen arkadaş dış üniteye dokunduğunda küçük bir çarpılma yaşadı. Binada topraklanma var gayet yeterli. Cihazdan gelen sesler ve elektrik çarpması üzerine kontrol edilmesini istiyorum. Mümkünse iade talep ediyorum. Yetkili servisin yanlış taktığı dış ünite yüzünden klimadan verim alamıyorum. Bunu sizin yetkili servisiniz söylüyor. Sefaköy kartaltepe yetkili servis A*** hanım ilgisiz ve gerçekten laubali ciddiyet kurumsallık gerçekten sıfır. Daha bir çok sorunum var müşteri hizmetlerinin tek yapabildiği yetkili servis randevusu oluşturmak. Yetkili servisinde tek yapabildiği sorun yok deyip gitmek. Bu cihazlarda gaz var elektrik var nasıl bir sorumsuzluk bu. Klima dış ünitesi aşırı sıcaklık verdiğinden kombim etkilenebilir. Pervane kısmı balkonun açık kısmına geleceğine kombiye ve balkon kapısına doğru takıldı. Bunun yanlış olduğunu sizin yetkili servis kişiniz söylüyor. Biraz artık sorumluluk alın. Bu kadar şikayet boşa yazılmamış ve hiçbir çözüm sunulamamış. Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçemi ilettim. 14 günlük iade süresini oyalayarak geçirmeye çalıştığınız çok belli...