Arçelik Yeni Alınan Klimada Dış Ünitenin Gürültülü Çalışması

08.06.2024 tarihinde ücret ödemesi yaparak Arçelik 18325 model numaralı klima aldım. 15.06.2024 tarihinde montajı yapıldı. 19.06.2024 tarihinde klima dış ünitesi gürültülü çalıştığı için kayıt oluşturdum. 28.06.2024 tarihinde servis geldiğinde değişim ve iade için video kaydı alıp talebi ilettiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini akıbetini sormak için aradığımda servisin arayacağı söylendi. 6 Temmuz'da arayan servis 25 Temmuz'a yani bugüne randevu verdi. Bu süre içerisinde komşularımız rahatsız olmasın diye klimadan faydalanamadık. Bugün gelen servisten değişim istediğimde duvar kaynaklı ses olduğunu, değişim yapamayacaklarını, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaatta bulunabileceğimi söylediler. Bugün parasını iade alsam aynı özelliklerde kesinlikle aynı ücrete cihaz bulamayacağımı bilmeme rağmen, uzun süreler sonrası verilen servis randevuları, ilk gelen servisin değişim ve iade talebini iletmesine rağmen tekrar bir servis gelmesi ve değişim yapamayacaklarını bildirmesi ve arada oluşan zaman kaybından dolayı aldığım cihazı iade etmek istiyorum. Bu şekilde Arçelik'in sayfasında da yorum yazdım. Bakalım onu yayınlayacaklar mı. Daha önce yazdığım olumsuz yorumu yayınlamamışlardı. Ve ben cihazı alırken 35 tane yorum, hepsi olumlu diyerek almıştım. Arçelik'ten yazın klima alacaklar, 'servislerimiz yoğun, o sebeple erkene randevu veremiyoruz' söylemlerine hazırlıklı olsunlar. Bir de benim gibi sorun yaşarsanız vay halinize. Bugün itibariyle ödemeyi yapalı 48 gün oldu ve dış ünite gürültüsünden klimayı çalıştıramıyoruz.