to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kırılan Sütlük Parçası İçin Ücret Talep Etmesi Hakkaniyetsiz
Arçelik EM 3353 model kahve makinemde sütlük parçası kırıldığı için makine sütü algılamıyor ve yaklaşık bir haftadır ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Aynı model cihazı kullanan birçok kişide de aynı sorunun olduğunu fark ettim; diğer kullanıcıların bu parçayı ücretsiz değiştirdiğini gördüm.
Bu durum üzerine Arçelik’e başvurduğumda ise kırılan parça için benden ek ücretler talep edildi ve talebim olumsuz sonuçlandı. Aynı sorun farklı kullanıcılar için ücretsiz çözülmüşken bana karşı bu şekilde zorluk çıkarılması, hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine uygun değil.
Kırılan sütlük parçasının aynı model ürünlerde yaşanan kronik bir sorun olduğunu da dikkate alarak, herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Dönüş yapıldı ama çözüm için hala bekliyoruz
