Arçelik Katlanabilir Süpürge Kırıldı, Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor

Arçelik marka Imperium model katlanabilir süpürgem yaklaşık 1 yıllık kullanımın ardından katlanma yerinden kırıldı. Ürünü dikkatli ve normal şartlarda kullanmama rağmen bu şekilde bir kırılma yaşanmasını tamamen ürün kalitesizliğine bağlıyorum.

Cihazı Manisa Soma’daki Arçelik yetkili servisine götürdüm. Serviste, bu tarz ürünlerin daha önce de geldiği, ancak 6 ay geçtikten sonra değişim yapamadıkları, Arçelik’in bu tür durumlarda ödeme onayı vermediği, bu nedenle tamir için ücret ödemem gerektiği söylendi. Hatta yetkili servis, bu durumda haklı olduğumu, istersem yetkili mecralara şikayet edebileceğimi de belirtti, ancak buna rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürün, C**** D**** adına kayıtlıdır. Sadece 1 yıl gibi kısa bir sürede, katlanma yerinden kırılan süpürgemin, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mümkün değilse tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.