to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Süpürgede Garanti Kapsamında Parça Kırılması Ve Yüksek Ücret Talebi
Arçelik Imperium GO Plus 9461 dik süpürgeyi kullanırken, borusundaki katlama kısmının kilidi evi normal şekilde süpürdüğüm sırada bir anda kırıldı. Cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, yetkili servis bu parça için benden 1520 TL ücret talep etti. Ayrıca süpürgenin toz torbasını temin etmekte de zorlanıyorum, parça ve sarf malzeme erişimi konusunda da sıkıntı yaşıyorum.
Ürünü kullanım hatası olmadan, olağan bir temizlik esnasında kullanırken bu kırılmanın yaşanmasını ve garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum. Arızalı parçanın garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya parça temininin ücretsiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bir benzerini bende yaşadım, servisi aramadım. Buradaki geri dönüşlere göre hareket edeceğim.