to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Espresso Makinesi Sürekli Arızalanıyor, İade Talebim Karşılanmıyor
Şubat ayında 17.999 TL ödeyerek Arçelik em 6395 tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Mayıs ayına kadar sorunsuz kullandım, ancak Mayıs ayından itibaren makine süt köpürtmemeye ve ısıtmamaya başladı. Bu arıza nedeniyle Ağustos ayına kadar toplam 4 kez servis geldi, her seferinde “sorun giderildi” denilerek makine tarafıma teslim edildi. Ancak arıza sürekli tekrar etti ve makine şu anda yine serviste.
Makinenin sürekli aynı arızayı vermesi nedeniyle artık ürünü kullanamıyorum. Arçelik müşteri hizmetleriyle ve servisle defalarca görüştüm, ancak değişim veya iade talebim hiçbir şekilde karşılanmadı. 3 aydır sürekli arıza yaşadığım ve toplamda uzun süre makinesiz kaldığım için mağdur oldum. Satın alma işlemini FA12025000000129 sipariş numarasıyla, Acarlar Say. Tük. Maddeleri üzerinden gerçekleştirdim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Artık bu ürünü istemiyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
