to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Çift Cezve Kahve Makinem, son bir yıl içinde üçüncü kez kırmızı ışık hatası verdi ve en son servis olan Başarı Servis Hizmetleri aracılığıyla servise göndermek zorunda kaldım. Cihazın değişimi için Arçelik müşteri temsilcilerini en az 20 kez arayarak talebimi ilettim. Ancak, servis müdürü B**** Bey’in konuya ilgisiz yaklaşımı, müşteriyle iletişime geçmemesi ve servis notuna “müşteri cihazı kendisi gelip alsın” şeklinde not düşülmesi beni ayrıca mağdur etti.
Arçelik'te açık talebimin olmasına rağmen Teknik servis taleplerle hiç ilgilenmeyip cihazın tamirini yapıp müşteriye geri yollama derdinde ürünü. Defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmende dönüş sağlanmamıştır. Kayıtlı ses kayıtları da mevcuttur. 3. Kez aynı hatayı veren makine kusurlu üründür. Şikayetimi tüketici mahkeme heyetine ve CİMER'e de ilettim.
Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik'ten Eylül ayında aldığım kahve makinesi, özellikle çift hazne çalıştırıldığında çoğu zaman kahve yapmıyor ve bütün kırmızı ışıkları yanıp sönüyor. Kahve ziyan oluyor. Dört sefer çalıştırıyorsam, iki seferinde kesinlikle bu kırmızı ışıklar yanıyor. Bir kere servise verdim, anakartı değişti. G...
Arçelik kahve makinesi aldım. Kahve makinesi bir pişiriyor bir pişirmiyordu. Servise gitti cihaz. Kartında arıza olduğunu söylediler. Kart değiştirildi, sonrasında cihaz geldi ve aynı sorunlar devam ediyordu. Sonrasında tekrar servise gitti, değişim istedim. İlk değişim onaylandı dendi sonra değişim...
Arçelik'ten çift hazneli Telve kahve makinesi aldık. Haziran ayında aldığımızdan beri hem eksik pişirme hem de kırmızı ışık alarmı vererek kahveyi pişirmiyor, pişirse de topak topak bırakıyor. Üç kere servise gitti, her seferinde 'bir sorun yok' deyip geri yolladılar. En sonunda bizi aradılar, biz d...
Sayın Yetkili, Arçelik Telve marka kahve makinesi satın almış bulunmaktayım. Ancak üründen memnun kalmadığımı ve çeşitli sorunlar yaşadığımı üzülerek belirtmek isterim. Cezvenin kulpu daha önce de benzer şekilde çıkmıştı ve bu sorun tekrar etmiştir. Ayrıca, ürün zaman zaman kahveyi düzgün şekilde...
Arçelik telve kahve makinesini yaklaşık 2 buçuk sene önce satın aldım. Tam kahveyi kaynatacağı sırada uyarı verip kırmızı ışık yanıp sönüyordu ve cezveleri çok kötü olmuştu. Geçen sene sıfır ürün ile değiştirdiler fakat yine aynı problemi yaşamaya devam etmemin üzerine mayıs sonunda İzmir Çeşme Arçe...
Yorumlar