to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kahve Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği
Arçelik Çift Cezve Kahve Makinem, son bir yıl içinde üçüncü kez kırmızı ışık hatası verdi ve en son servis olan Başarı Servis Hizmetleri aracılığıyla servise göndermek zorunda kaldım. Cihazın değişimi için Arçelik müşteri temsilcilerini en az 20 kez arayarak talebimi ilettim. Ancak, servis müdürü B**** Bey’in konuya ilgisiz yaklaşımı, müşteriyle iletişime geçmemesi ve servis notuna “müşteri cihazı kendisi gelip alsın” şeklinde not düşülmesi beni ayrıca mağdur etti.
Arçelik'te açık talebimin olmasına rağmen Teknik servis taleplerle hiç ilgilenmeyip cihazın tamirini yapıp müşteriye geri yollama derdinde ürünü. Defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmende dönüş sağlanmamıştır. Kayıtlı ses kayıtları da mevcuttur. 3. Kez aynı hatayı veren makine kusurlu üründür. Şikayetimi tüketici mahkeme heyetine ve CİMER'e de ilettim.
Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
