to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik'ten Eylül ayında aldığım kahve makinesi, özellikle çift hazne çalıştırıldığında çoğu zaman kahve yapmıyor ve bütün kırmızı ışıkları yanıp sönüyor. Kahve ziyan oluyor. Dört sefer çalıştırıyorsam, iki seferinde kesinlikle bu kırmızı ışıklar yanıyor. Bir kere servise verdim, anakartı değişti. Geldikten sonra tekrar çift hazne çalıştırıp denedim, ilk seferinde yine aynı arızayı verdi. Gelen teknisyen, 6 ay içerisinde bu arıza olmuş olsaydı değişim olabileceğini, ancak şu an yeniden tamir edileceğini söyledi. Arçelik pişmanlıktır. Ürünün garantisi 6 ay değil, bu ürünün 6 aydan sonra çift haznesini çalıştırırken bütün kırmızı ışıklarının yanıp kahve yapmıyor oluşu tüketicinin problemi olmamalı. Siz anakartı değiştiriyorsunuz, buna rağmen verim alamıyorum ve müşteriye nasıl bir memnuniyet sunmayı bekliyorsunuz? Her seferinde anakart mı değiştireceksiniz? Aynı şekilde Tüketici Mahkemesi'ne de başvurumu yapıyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı 1 defa ana kartı değişen aynı hatayı 2. Kez veren ürünün iznim dışında yeniden parçasını değiştirdiler ben 2. Kere bu ürünü teslim ederken tamir kabul etmiyorum demiştim bana sormadan benim malıma müdahale edemezsiniz bu üründen binlercesi üretilmiştir belkide içinden 1 2 tane üretim hatası oldu bu da bana denk geldi belkide ben bir müşteri olarak bunu anlayışla karşılıyorum Siz neden Arçelik gibi kurumsal bir firma olarak hatanızı kabul etmiyorsunuz benim daha 1 yıl olmamış ürünüme yamalı bir şekilde kullanmayı layık görüyorsunuz müşterinize Siz yazıklar olsun
Sizleri Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim
Arçelik kahve makinesi aldım. Kahve makinesi bir pişiriyor bir pişirmiyordu. Servise gitti cihaz. Kartında arıza olduğunu söylediler. Kart değiştirildi, sonrasında cihaz geldi ve aynı sorunlar devam ediyordu. Sonrasında tekrar servise gitti, değişim istedim. İlk değişim onaylandı dendi sonra değişim...
Arçelik Çift Cezve Kahve Makinem, son bir yıl içinde üçüncü kez kırmızı ışık hatası verdi ve en son servis olan Başarı Servis Hizmetleri aracılığıyla servise göndermek zorunda kaldım. Cihazın değişimi için Arçelik müşteri temsilcilerini en az 20 kez arayarak talebimi ilettim. Ancak, servis müdürü B*...
Arçelik marka kahve makinesi satın aldım, altı ay sonra sigorta atmayı başladı. Durumu bildirdim ve cihazı aldılar. İki gün sonra geri getirdiler fakat sorun devam etti, makine yine sigortayı attırdı. Daha sonrasında iki defa daha makineyi alıp götürdüler. İşimizi gücümüzü bırakarak kahve makinesiyl...
Arçelik marka kahve makinemde sürekli olarak kahvenin kaynaması sorunu yaşadım. Yaklaşık üç-dört defa farklı servis şubelerine götürdüm. Anakartın ve cezvenin sorunlu olduğu tarafıma iletildi. Arızaların giderildiği ve testlerinin yapılarak tarafıma teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak kahve makin...
Yorumlar