to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kahve Makinesi Çift Haznede Sürekli Arıza Veriyor, Sorun Çözülemiyor
Arçelik'ten Eylül ayında aldığım kahve makinesi, özellikle çift hazne çalıştırıldığında çoğu zaman kahve yapmıyor ve bütün kırmızı ışıkları yanıp sönüyor. Kahve ziyan oluyor. Dört sefer çalıştırıyorsam, iki seferinde kesinlikle bu kırmızı ışıklar yanıyor. Bir kere servise verdim, anakartı değişti. Geldikten sonra tekrar çift hazne çalıştırıp denedim, ilk seferinde yine aynı arızayı verdi. Gelen teknisyen, 6 ay içerisinde bu arıza olmuş olsaydı değişim olabileceğini, ancak şu an yeniden tamir edileceğini söyledi. Arçelik pişmanlıktır. Ürünün garantisi 6 ay değil, bu ürünün 6 aydan sonra çift haznesini çalıştırırken bütün kırmızı ışıklarının yanıp kahve yapmıyor oluşu tüketicinin problemi olmamalı. Siz anakartı değiştiriyorsunuz, buna rağmen verim alamıyorum ve müşteriye nasıl bir memnuniyet sunmayı bekliyorsunuz? Her seferinde anakart mı değiştireceksiniz? Aynı şekilde Tüketici Mahkemesi'ne de başvurumu yapıyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı 1 defa ana kartı değişen aynı hatayı 2. Kez veren ürünün iznim dışında yeniden parçasını değiştirdiler ben 2. Kere bu ürünü teslim ederken tamir kabul etmiyorum demiştim bana sormadan benim malıma müdahale edemezsiniz bu üründen binlercesi üretilmiştir belkide içinden 1 2 tane üretim hatası oldu bu da bana denk geldi belkide ben bir müşteri olarak bunu anlayışla karşılıyorum Siz neden Arçelik gibi kurumsal bir firma olarak hatanızı kabul etmiyorsunuz benim daha 1 yıl olmamış ürünüme yamalı bir şekilde kullanmayı layık görüyorsunuz müşterinize Siz yazıklar olsun
Sizleri Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim
