to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kahve Makinesi Sorunları Ve Çözüm Arayışı
Arçelik'ten çift hazneli Telve kahve makinesi aldık. Haziran ayında aldığımızdan beri hem eksik pişirme hem de kırmızı ışık alarmı vererek kahveyi pişirmiyor, pişirse de topak topak bırakıyor. Üç kere servise gitti, her seferinde 'bir sorun yok' deyip geri yolladılar. En sonunda bizi aradılar, biz de değişim istediğimizi belirttik. Arçelik'in kurallarına göre içinde parça değişimi olmadığı için değişim olmayacağını, cihazda problem olmadığını iddia ettiler. Videolar çektim, onlara gösterdim ama inanmıyorlar. Cihaz hem tam pişirme yapmıyor hem de arada uyarı veriyor. Beş aylık cihaz bu, Arçelik ürünlerinin arkasında durmuyor. Buna çözüm istiyorum.
Gelişme
Arçelik pişmanlıktır Asla ürünlerinin arkasında değiller asla çözüm önermeyip. Videolarımız olduğu halde bize inanmadılar 2 Aralık ta aynı şikayetten. Başvurduğum kahve makinemi. Sorun yok diyerek değişim yapamayacaklarını belirterek ürünlerine sahip çıkmayan Arçelik sorum yol dediğiniz makine aynı hata alarmını tekrar verdi Arçelik kahve makinesi pişmanlıktır
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm sunulmadı
Aynı ürünle ben de sıkıntı yaşadım. 2 kez gitti servise. 3. De yeni cihazla değiştirdiler.