to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Yok
Arçelik tkm 9961 s Telve Çift Hazneli kahve makinesini aldığım ilk ayında arızalanmaya başladı. Önceleri su akıttı kahveleri pişirmedi. Servis aynı ürünle değişim yaptı ancak daha sonra 8. Ay bu verdikleri makine de kahveyi pişirmeyip kırmızı ışığı yanarak arıza yapmaktadır. Ataşehir Özay Teknik servisi cihazınızda bir şey yok deyip temizleyip adresinize göndereceğiz dediler. Nasıl temizlemişlerse evde tekrar arıza verdi. Arçelik müşteri hizmetleri ile görüştüğümde başka bir servise yönlendirelim dedi. Bu sefer de Maltepe fındıklı servisine verildi. Bu servis de ürünüz de sorun yok deyip 6 Kasım çarşamba ürününüzü teslim edeceğiz diyor. 1 yıl dolmadan 3 kez arızalanan sürekli servise verilen ve arıza veren ve çoğu müşterinin şikayet ettiği bu ürünün üretim hataları ayıplı ürün olduğunu Arçelik gayet de iyi biliyor. Çözüm odaklı yaklaşmıyorlar. Servisle vakit kaybettirmeye çalışıyorlar. Ben ödediğim paranın hizmetini karşılığını almak istiyorum. Ben iademi ya da başka ürün ile değişimi istiyorum. Aksi takdirde Arçelik firmasını Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.
Gelişme
Arçelik Firmasından ve Özay Teknik Ataşehir Yetkili Servisinden şikayetçiyim. Sürekli arızalanan Arçelik tkm 9961 s Telve kahve makinamı Özay Teknik Ataşehir ürününüzde bir şey yok deyip temizlediklerini söylediler. Eve gönderdiklerinde makinamı çalıştırınca tekrar arıza verdi ve kırmızı ışık sinyali verdi. İlgisiz, amatör bir yetkili servis. Arçelik firması servis ile çözemiyorsa ürünümün iadesini versin ya da başka ürünle değişimini sağlasın. 1 aydır kahve makinem serviste. Arçelik Müşteri hizmetlerine mail de gönderdim telefonla arayıp sadece servislere yönlendiriyorlar. Ürün çalışmıyor sürekli hata veriyor. Şimdi Maltepe fındıklı servisinde. Arçelik kurumsalsanız sorunumu amatör servislerinizle değil müşterinin beklentilerine cevap verip halledin lütfen. Sorunum çözülmezse Arçelik’ten bir daha ürün almayacağım kesin. İade ya da değişim istiyorum. Böyle iş bilmeyen servislerinizle vaktimi harcamayın artık. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
Kahve makinesinde benzer olay başımıza geldi. Bir arıza yokmuş. Şöyle ki; 2 kişilik kahve için normal boyuttaki fincan (65ml) ağız kısmından 5-6 mm aşağısına kadar su doldurularak 2 fincan su, kişi başı tepeleme 1 tatlı kaşığı kahve ve terciniz kadar şeker konulduktan sonra ise karistirilmayacak. Servis yanımda arızalı dediğim makinede yaptı ve kahvemizi içtik. Biraz katı kuralları var cihazın