to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Gaz Kaçak Testi Ücreti İadesi Yapılmadı Mağdur Edildim
8 yıllık Arçelik buzdolabım soğutma yapmadığı için servisi aradım. Servis cihazı atölyelerine aldı ve gövdeye gaz kaçak testi uygulayacaklarını söyledi ve 2500 TL test ücretini nakit olarak aldı. Test sonucunda buzdolabında gövdede gaz kaçağı tespit edildi. Bu durumda eski cihaz elimden alınarak, yeni bir cihaz satın aldım Arçelik'ten. Bu yeni buzdolabının ücretinin yüzde kırkını Arçelik karşıladı. Bu işlem devam ederken servis ödediğim gaz kaçak testi ücretini, yeni aldığım cihazın fiyatından düşeceklerini söyledi. Ancak yeni cihazı temin eden Arçelik ürün değişim merkezi de bu 2500 TL lik ücreti buradan düşmeyeceklerini, servisin benden IBAN alarak hesabıma 2500 TL yi yatıracaklarını söyledi. En son durum şu şekilde, ürün değişim merkezini defaten aramama rağmen kimse geri dönüş yapmıyor, servis ise 900 TL geri iade edebileceklerini söylüyor. Söz verdikleri durum ile gerçekte yaşadığım bu durumun özeti şudur, Arçelik beni verdiği sözü yerine getirmeyerek mağdur ediyor. Sorunum çözülmez ise çözümü tüketici hakem heyetinde arayacağım. Teşekkür ederim
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik yetkililerine teşekkür ediyorum. Sorunumla ilgilenip, süreci çok yakından takip edip sorunumu çözdüler.
Yetkililere ve ilgilenenlere teşekkürlerimi sunarım. Problemi çok ilgili bir şekilde çözdüler
