to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka fırınımın alt taban kısmı pişirmiyor. Ürünü yaklaşık 6 yıl önce aldım ve genellikle yemek, börek ve poğaça yapmak için kullandım. Ancak fırının alt kısmı hiçbir şekilde pişirmiyor ve bu sorun ilk günden beri devam ediyor.
Bu süreçte defalarca Arçelik yetkili servisiyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Servis personeli, fırını kullanmayı bilmediğim yönünde küçümseyici bir üslupla yaklaştı ve teknik olarak herhangi bir inceleme yapmadı. Sadece kendi inisiyatifleriyle fırında yemek ve börek pişirdiklerini söylediler ve ürünü teslim almamı istediler. Oysa ben, teknik bir kontrol yapılmasını ve sorunun çözülmesini talep ettim. Ayrıca fırında bana ait iznim ve onayım olmadan kendi yemeklerini pişirmelerini da kabul etmiyorum.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım sorun çözülmedi ve yenileme talebim de dikkate alınmadı. Arçelik’ten beklentim, ürünümün teknik olarak incelenmesi ve gerekli görülürse yenilenmesidir. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Arçelik ankastre fırınımın alt kısmı pişirmediği için bir aydan uzun süredir sorun yaşıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için yetkili servisle iletişime geçtim. Ancak yetkili servis, fırınımı teknik olarak incelemeden ve bana bilgi vermeden kendi inisiyatifiyle fırında yemek ve börek pişirmiş. Bu durumdan sonradan haberdar oldum ve fırınımda teknik bir kontrol yapılmadığı gibi, hijyen açısından da mağdur oldum.
Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece “ilgileniyoruz” şeklinde geri dönüş aldım. Ürünün servis sürecinde iznim dışında kullanılması ve teknik olarak kontrol edilmemesi nedeniyle fırını kabul etmiyorum.
Fırınımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Mayıs 2025’te Kırıkkale DSL Dayanıklı Tüketim Malları Arçelik yetkili satıcısından Arçelik Harmony ankastre fırın satın aldım. Ürünü alırken ve kurulum sırasında bana hiçbir şekilde alt pişirme özelliğinin olmadığı belirtilmedi. 3 aydır ürünü kullanıyorum; hamur işleri ve diğer yiyeceklerde alt kısı...
Arçelik marka 6 ay önce aldığımız fırın ile ikinci defa farklı bir şekilde sorun yaşıyoruz. İlkinde olmadığı gibi bu defada Arçelik sattığı ürünün arkasında durmadı. Kasım ayı içerisinde fırın tam olarak pişirmediği için servis çağırdım. Gelen yetkili kişiler gerekli kontrolleri yaparak ve pişmeyen ...
Yakın zamanda Arçelik markasına ait AFC231 b model fırın satın aldım. Ancak ürünün kullanıma başladığım ilk günden itibaren alt kısmı asla düzgün şekilde pişirmemektedir. Yeni evliyim ve henüz birkaç aylık olan bu üründen maalesef tek bir düzgün yemek sonucu bile alamadım. Şikayetim üzerine Arçelik...
Yorumlar