to read complaints and reviews, or file yours.AFC220HB Arçelik Fırın (Altında Rezistans Yok)
Arçelik almış olduğum AFC220HB kodlu fırının aldıktan sonra alt kısmında rezistans olmadığını fark ettim çünkü pişirdiğim şeylerin alt kısımları pişmiyordu. Konu ile alakalı neredeyse 2 aydır bayiden dönüş bekliyorum. İlk açtığım talep bana bilgi verilmeden çözüldü diye kapatılmıştı. Tekrar talep oluşturdum. İşimi gücümü bırakıp eve 3 kere gelen servisten fırının nasıl kullanılması gerektiğini dinledim. Kullanımda bir problem yok fırının altında rezistans yok yani aşağıdan sıcak gelmiyor. Orta rezistanstan pişirince de dengeli bir şekilde pişmiyor. Servise farkını ödeyerek bir üst modele geçmek istediğimi belirttim fakat dediğim gibi neredeyse 2 ay oldu. Çocukluğumdan beri ailecek Arçelik kullanıyoruz fakat yaşadığım bu tecrübe beni marka ile ilgili büyük hayal kırıklığına uğrattı.
İyi günler, Firma tarafından aranıp değişim yapılamayacağı, talebimin onaylanmadığı tarafıma iletildi. Hala bana ön ısıtma yapmamı söylüyorlar, kullanım kılavuzuna göre kullanıldığında bir problem olmayacağını iletiyorlar. Yetkili biri gelsin beraber kek yapalım ne kadar rezalet bir performansta fırın ürettiklerini görsünler çünkü belli ki hiç denenmemiş ve performans testi yapılmamış. Madem altına rezistans koymayacaktınız, üzerine de koymasaydınız. Bayileriniz de satarken ızgara dışında yalnızca orta rezistans ile pişirme yapabilirsiniz diye belirtseydi asla tercih edilmeyen bir fırın olurdu. Tekrar tekrar aradaki farkı verip üst modele geçmek istediğimi belirttim ama nafile. Satış sonrası destek oldukça kötü. Arçelik firmasını böyle bilmiyordum, müthiş bir hayal kırıklığı.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik'ten aldığım son bilgiye istinaden üst model ile ürün değişiminin onaylandığı bilgisi iletildi. Müşteri memnuniyeti kapsamında Arçelik gibi bir firmaya yakışan bir davranış. Teşekkürler Arçelik.
AFC220 hb modeli oldukça performanssız bir ürün. Onun dışında ben ailem senelerdir Arçelik kullanıyoruz ve gayet memnunuz.
