to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Fırın: Yetersiz Pişirme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Arçelik marka 6 ay önce aldığımız fırın ile ikinci defa farklı bir şekilde sorun yaşıyoruz. İlkinde olmadığı gibi bu defada Arçelik sattığı ürünün arkasında durmadı. Kasım ayı içerisinde fırın tam olarak pişirmediği için servis çağırdım. Gelen yetkili kişiler gerekli kontrolleri yaparak ve pişmeyen ürünün fotoğraflarını alarak ve değişim talep ettiğimi not alarak gittiler. Akabinde 2 gün sonra servis tarafından aranarak "genel müdürlüğünün dönüşünün 2 şekilde olduğunu 1. Cihazı atölyeye alarak kontrol edecekleri, 2. Seçenek ise bir kek hazırlayarak randevu gününde yine yetkili arkadaşlarının gelerek fırının pişirimini canlı olarak görecekleri idi. 30 Kasım da yetkili arkadaşlar gelerek fırının canlı olarak nasıl pişirdiğini daha doğrusu pişiremediğini görüp fotoğraf alarak, benimde değişim talep ettiğimi belirterek evimden ayrıldılar. Aradan 10 gün geçmesine tarafıma geri dönüş olmadığından, bana gelen servisi aradım. Aldığım cevap ise "genel müdürlüğün olumlu dönmediği " oldu. Kısacası Arçelik markasına para vermeyin. Sattıkları ürünün ve malın arkasında duran bir marka değil. Eskisi gibi sağlam ürünleri yok. Bu süreçte ve akabinde servis raporları ve gerekirse ek bilirkişi raporu ile birlikte hukuksal olarak haklarımı arayacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
