to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka 6 ay önce aldığımız fırın ile ikinci defa farklı bir şekilde sorun yaşıyoruz. İlkinde olmadığı gibi bu defada Arçelik sattığı ürünün arkasında durmadı. Kasım ayı içerisinde fırın tam olarak pişirmediği için servis çağırdım. Gelen yetkili kişiler gerekli kontrolleri yaparak ve pişmeyen ürünün fotoğraflarını alarak ve değişim talep ettiğimi not alarak gittiler. Akabinde 2 gün sonra servis tarafından aranarak "genel müdürlüğünün dönüşünün 2 şekilde olduğunu 1. Cihazı atölyeye alarak kontrol edecekleri, 2. Seçenek ise bir kek hazırlayarak randevu gününde yine yetkili arkadaşlarının gelerek fırının pişirimini canlı olarak görecekleri idi. 30 Kasım da yetkili arkadaşlar gelerek fırının canlı olarak nasıl pişirdiğini daha doğrusu pişiremediğini görüp fotoğraf alarak, benimde değişim talep ettiğimi belirterek evimden ayrıldılar. Aradan 10 gün geçmesine tarafıma geri dönüş olmadığından, bana gelen servisi aradım. Aldığım cevap ise "genel müdürlüğün olumlu dönmediği " oldu. Kısacası Arçelik markasına para vermeyin. Sattıkları ürünün ve malın arkasında duran bir marka değil. Eskisi gibi sağlam ürünleri yok. Bu süreçte ve akabinde servis raporları ve gerekirse ek bilirkişi raporu ile birlikte hukuksal olarak haklarımı arayacağım.
Arçelik marka fırın aldık. Servis hasarlı ürün getirip montaj yapmış. Ben evde yoktum; eşim evde olduğu için bir şey yapamamış. Müşteri hizmetlerinden değişim talep ettim. Bu ürün için iade faturası istediler, 'Keselim' dedim ama bana kesilen fatura miktarından daha yüksek bir fatura kesmemi istedil...
Merhaba, Arçelik'ten fırın aldık. Ürünü hasarlı olarak teslim ettiler. Daha servis arabasına bile binmeden en fazla 10 dakika içinde değişim yapılmasını kesinlikle tamir yapılmasını istemediğimiz belirterek fırını geri teslim ettik servis değişimin 4 5 gün süreceğini yeni fırın için bizimle iletişim...
Haziran 2023 tarihinde AFC361 b model fırın aldım pişirme sorunları dolayısıyla 2 ay sonra aynı model ile değişti ikinci fırında ses ve pişirme sorunları oldu Arçelik servisi ve Genel Müdürlüğü ürününün arkasında durmadı bende tüketici heyetine şikayette bulundum. Ve bilirkişinin yaptığı inceleme so...
Arçelik ten fırın aldım... Gelen fırın hiçbir şekilde yemekleri pişirmedi... Servisi arayıp değişim talep ettiğimde ki bu 1 ay içerisinde oluyor. Bu fırın ısınıyor diye not tutup fırını değiştirmeyi reddettiler... Israrla aramama rağmen aynı cevabı verdiler... Servis ekibinin söylediği de bu fırın ı...
İki ay önce Arçelik'ten fırın aldım. Bir ay ben de kaldı ve bu süre zarfında sadece iki kez kullandım. Bu kullanım sonucunda fırının zemininde paslanma ve çukurluklar meydana geldi. Arçelik servisini çağırdık ve yetkililer benden bez ve deterjan istedi. Yanık olup olmadığını kontrol ettiler fakat so...
Yorumlar