Arçelik Fırın Alt Pişirmiyor, Servis Sorunu Çözmüyor!

Yakın zamanda Arçelik markasına ait AFC231 b model fırın satın aldım. Ancak ürünün kullanıma başladığım ilk günden itibaren alt kısmı asla düzgün şekilde pişirmemektedir. Yeni evliyim ve henüz birkaç aylık olan bu üründen maalesef tek bir düzgün yemek sonucu bile alamadım.

Şikayetim üzerine Arçelik servisi defalarca kez evime gelmiş, ancak her gelişlerinde yalnızca “nasıl pişirmem gerektiğini” tarif ederek konuyu geçiştirmiştir. En son gelişlerinde, “bir dahaki sefere beraber pişiririz” gibi alaycı bir yaklaşımla karşılaştım. Bu yaklaşımı, markanıza ve müşteriye olan saygısızlık olarak değerlendiriyorum.

Arçelik gibi köklü ve güvenilir bir markadan aldığım ürünün arkasında durulmaması, çözüm sunulmak yerine müşteriyle adeta dalga geçilmesi kabul edilemez bir durumdur. Konuyla ilgili resmi şikayet başvurularımı gerekli mercilere yapmış bulunmaktayım.

Talebim açıktır:
Ürünün ya bedelinin iadesi ya da başka, sorunsuz bir model ile değişimi.

Müşteri memnuniyetine önem verdiğinizi umarak, en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.