Arçelik EM3353 Espresso Makinesinde Tekrarlayan Süt Haznesi Arızası Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Kullanmakta olduğum Arçelik em3353 Espresso Makinesi’nde uzun süredir süt haznesiyle ilgili sürekli tekrarlayan bir arıza yaşamaktayım. Süt haznesi düzgün çalışmıyor, süt çekmeme ve süt köpürtme sisteminin çalışmaması gibi problemler devam ediyor. Ürün yaklaşık 2 yıla yakındır kullanımda ve garantisi hâlâ devam ediyor.

Cihaz bugüne kadar aynı problem nedeniyle 2 kez yetkili servise gitti, ancak her seferinde arıza geçici olarak giderilmiş gibi görünse de kısa süre sonra tekrar ortaya çıktı. Şu anda cihaz yeniden aynı arızayı vererek 3. Kez bozulmuş durumda. Defalarca servis işlemi yapılmasına rağmen arızanın tekrar etmesi ciddi mağduriyet yaratmakta ve ürünün ayıplı veya kronik arızalı olabileceğini düşünmeme neden olmaktadır.

Son olarak Arçelik müşteri hizmetlerini arayıp sorunu ve bu arızanın üçüncü kez yaşandığını belirttim, bana tekrar servise yönlendirme dışında bir çözüm sunulmadı. Sürekli servise git-gel yapmaktan ve sorunun kalıcı olarak çözülememesinden dolayı artık kalıcı bir çözüm talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ürünün kapsamlı şekilde incelenmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini, eğer bu mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını ya da garanti ve ilgili yasal haklarım kapsamında gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.