to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Espresso Makinesinin Süt Haznesi Bulaşık Makinesinde Yıkanınca Hasar Görmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama
Yaklaşık 1 yıldır kullanmakta olduğum Arçelik espresso makinemin süt haznesiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Ürünün kullanım kılavuzunda süt haznesinin bulaşık makinesinde yıkanabileceği açıkça yazdığı için süt haznesini kılavuza uygun şekilde bulaşık makinesine koydum, ancak yıkama sonrasında süt haznesi zarar gördü ve kullanılmaz hâle geldi.
Bu durum üzerine Arçelik yetkili servisinden ve müşteri hizmetlerinden destek istedim, fakat herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Oysa ben ürünü tamamen kullanım kılavuzunda belirtildiği şekilde kullandım; buna rağmen parçada hasar oluşması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Ürünün kılavuza uygun normal kullanımında zarar görmemesi gerektiğini düşündüğüm için, espresso makinemin süt haznesine ilişkin olarak ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin Arçelik tarafından giderilmesini talep ediyorum. İstenildiği takdirde fatura ve ilgili servis/müşteri kayıt numaralarını da paylaşabilirim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik'e teşekkür ediyorum
Şikayet var ekibine ve Arçelik firmasına teşekkür ederim sorunum giderildi ürünüm değiştirildi.
