Süha Turizm’de 3 Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

5 Ekim 2026 tarihinde Süha Turizm’in İstanbul Esenler Otogarı’ndan Kırşehir’e gidecek olan, saat 01.00’de kalkması gereken otobüsünü tercih ettim. Ancak otobüs yaklaşık 2,5–3 saatlik bir gecikmeyle perona geldi, bu süre boyunca yolcular olarak hiçbir şekilde makul bir bilgilendirme yapılmadı ve resmen ortada bırakıldık. Şu an yazdığım anda bile otobüs yeni gelmiş durumda ve bir de üstüne otogara girip yaklaşık 20 dakikalık mola verildi, sanki saatlerce beklememiz yetmiyormuş gibi yolculuk daha başlamadan tekrar bekletiliyoruz.

Bu süreçte 27 ve 28 numaralı koltuklarda yolculuk yapıyorum ve defalarca hem yazıhaneyle hem de otobüs görevlileriyle konuşmamıza rağmen hiçbir çözüm, özür ya da telafi sunulmadı. Ne yolcuya saygı var ne de zamanına. Yarım saat, bilemediniz bir saat gecikme bir şekilde tolere edilebilir ama 2,5–3 saat gecikme ve üzerine tekrar mola verilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, bu sefer için uygun bir telafi sağlanmasını ve bu kadar uzun gecikmelerde yolcuyu bilgilendirme ve mağdur etmeden bekletme konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bir daha bu firmayı tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum ve çevremde bilet alacak herkese de yaşadığım bu durumu aktaracağım.