to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Kepez ilçesinde bulunan Sur Yapı toplu konut projesi içerisinde, B parsel V5A kat 11 daire 74'te Aralık 2024 tarihinden itibaren oturmaktayım. Ürününüz olan set üstü elektrikli ocağı, dairenin demirbaşı olarak kullanmaktayız. Kullandığımız elektrikli ocak, Şubat 2025 tarihinde yemek piştikten sonra (sağ üst bölümdeki büyük ocağın gözü) tencere üzerindeyken çıtırdama sesiyle çatladığını gördük. Yetkili servise bildirdikten sonra, servis personelleri kontrolleri sonucu Mart 2025 tarihinde değiştirildi. Ancak 02/04/2025 tarihinde yine yemek piştikten sonra tencere üzerinde kapalı vaziyette beklerken, yine sağ üst bölümdeki büyük ocağın gözü yandaki odadan duyulacak bir çatlama sesiyle çatlamış, hatta delik oluşacak şekilde kırılmıştır. Yetkili servis kontrolü sonrası tarafımıza Antalya Güllük Arçelik servisinden garanti kapsamına girmediği ve 4.000 TL karşılığında tamiri yapılabileceği aktarılmıştır. Benzer sorunların yine Sur Yapı'da üst üste 3 defa bile olduğunu servis çalışanları tarafımıza ifade etmesine rağmen, garanti kapsamında tamir hatta komple ocağın ayıplı olduğunu kabul etmek yerine tamir bedeli çıkarmak Arçelik gibi kurumsal bir firma adına yanlış bir tutumdur. Gerekli ürün değişikliği bedelsiz yapılmadığı takdirde, tüketici olarak yasal başvurular yapmak zorunda kalacağız ve bu davranışı bütün şikayet mercileri ve sosyal medya platformlarında dile getireceğimizi bilmenizi istiyoruz. 2 ay içerisinde ürününüzün tarafımızı mağdur etmesi karşısında özür beklentimiz ve mağduriyetimizin tazmini konusunda dürüst satıcı olduğunuz düşüncesiyle gereğini yapmanızı talep ediyoruz.
Arçelik A.Ş. Genel Müdürlüğü’ne Konu: Set Üstü Ocak Servis Süreci ve Sunulan Yetersiz Çözüm hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 11 Ocak 2025 tarihinde teknik servisinize teslim ettiğim Arçelik marka set üstü ocak, tarafıma uzun süre onarılmış şekilde teslim edilmemiştir. 19 Mart 2025’te servis tarafın...
Arçelik marka 2 adet ocağın gözlerinde herhangi bir darbe olmamasına rağmen çatlaklar oluşmuştur. Ayrıca bir ocağın düğmesinde de arıza bulunmaktadır. Bununla birlikte, ocaklardan biri silindikçe yüzeyinden boya vermektedir. Garanti süresi halen devam etmektedir. Konu ile ilgili olarak müşteri hizme...
Merhaba, 2 yıl önce almış olduğum Arçelik marka cam ocak, 08.05.2024 tarihinde üzerinde normal bir tencere varken yemek yapılırken eşimin üzerine doğru patladı. Bu konu ile alakalı Arçelik yetkili servisini evime çağırdığımda, cihazın cam garantisi olmadığını ve cam patlama şikayetinin garanti kapsa...
2024 Temmuz ayında Erzurum MNG AVM Arçelik bayisinden aldığım ocd t 651 eg model ankastre ocağımda, satın aldıktan kısa bir süre sonra ocak gözlerindeki siyah metal kaplamalarda dökülmeler ve paslanmalar oluştu. 2025 Ocak ayında aynı sorun nedeniyle servis çağırdım, teknisyen inceleme yaparak sorunl...
Yorumlar