to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik DMX 9100 Çamaşır Makinem Sürekli Arızalanıyor Değişim Talebi
23.08.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy’de bulunan Arçelik Güvelioğlu Fikirtepe Bayisi’nden Arçelik dmx 9100 model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan sonra kısa süre içerisinde ve tekrarlayan şekilde arızalar yaşamaya başladım. 5 yıl garantisi olan bir ürünün bu kadar kısa sürede ve birkaç kez problem çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Makine 16.05.2026, 29.06.2026 ve 24.09.2026 tarihlerinde arıza yaptı. Servis her gelişinde üründe teknik bir arıza olduğunu kabul etmek yerine, bana sadece kullanım bilgisi verildiğini ve az çamaşırla çalıştırmamam, toz deterjan kullanmamam gibi tavsiyelerde bulunulduğunu belirtti. Ancak tüm uyarılara rağmen makine aynı sorunları tekrarlamaya devam etti. 16.05.2026 ve 29.06.2026 tarihli yetkili servis fişlerim mevcuttur.
Ürünün satın alma tarihinden kısa süre sonra, birden fazla kez arıza yapması ve sorunun kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle çamaşır makinesinin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Buna rağmen Arçelik ürünü değiştirmek yerine sürekli servis yönlendiriyor ve sorunu kalıcı biçimde çözmüyor.
Tüm bu nedenlerle Arçelik dmx 9100 model çamaşır makinemin, ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek hiçbir ek ücret talep edilmeden birebir yeni ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
