to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 9100 DMX Çamaşır Makinesinde Sürekli Sallanma Ve Yüksek Ses Sorunu Çözülmedi
2025 başlarında satın aldığım Arçelik 9100 dmx çamaşır makinesi yaklaşık 1 yıl dolmadan arıza yapmaya başladı. 2026 Ocak ayından itibaren makine her yıkamada, özellikle sıkma esnasında aşırı şekilde sallanıyor ve normalin çok üzerinde ses çıkarıyor. Makinenin sallanmasından dolayı neredeyse başında beklemek zorunda kalıyorum.
Bu sorun üzerine iki defa yetkili servis çağırdım. Servis her gelişinde deterjanı fazla koyduğumu, makinede başka bir arıza olmadığını söyleyip işlemi kapattı. Ancak deterjan kullanımımı servis uyarısına göre düzenlememe rağmen sıkma sırasındaki sallanma ve yüksek ses sorunu hiç düzelmedi, hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Garanti süresi devam ettiği için arızayı ciddiye almadıklarını, sorunu çözmek yerine kullanıcı hatasına bağladıklarını düşünüyorum ve hem üründen hem de servisten hiç memnun kalmadım.
Makineyi İstanbul Bahçelievler Kocasinan Merkez Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum ve garanti kapsamındaki bu arızanın teknik olarak detaylıca incelenmesini, gerekirse makinenin tamirinin yapılmasını, sorun çözülemiyorsa değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamadan, güvenle kullanabileceğim şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
03.06.2026 tarihinde verdiğiniz kurumsal cevaba istinaden tarafıma yönlendirilen yetkili servis, 04.06.2026 tarihinde adresime gelmiştir. Ancak gelen servis personeli ilk önce 'makinede herhangi bir arıza yok' dedi, hemen ardından ise 'makinenin amortisörleri gevşemiş ama bu şekilde biraz daha kullanabilirsiniz' şeklinde kabul edilemez bir açıklamada bulunmuştur. Çamaşır sıkma esnasında makineden sanki içinde tuğla varmışçasına aşırı şiddetli ve normal olmayan sesler gelmeye, cihaz yerinden oynayacak derecede sarsılmaya devam ediyor ve ayrıca bütün çamaşırları birbirine doluyor. Amortisörlerin gevşemiş olması zaten teknik bir arızadır ve 'bu şekilde kullanın' denilerek geçiştirilemez yani? Garanti süresi devam eden bir ürünün bariz arızası yine giderilmemiş, parça değişimi veya tamirat yapılmamıştır. Ayrıca evime gelen yetkili servisin bu lakayıt ve çelişkili tutumunu asla kabul etmiyorum. Mağduriyetim devam etmektedir. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini, amortisör arızasının giderilmesini; eğer bu sağlanamıyorsa ürünün acilen yenisiyle değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde daha ileri bir adım olarak hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım!
Hiçbir gelişme yok, makine sıkma esnasında sallanıyor ve aşırı derece ses çıkarıyor,
