to read complaints and reviews, or file yours.Su Kaçağı Ve Servis Sonrası Çamaşır Makinem Darbe Çiziklerle Geri Verildi İade Talebi
Arçelik marka 9100 dmx model çamaşır makinemde su kaçırma problemi yaşadığım için 2025 yılı içerisinde iki defa servis çağırdım ve her iki seferde de parça değişimi yapıldı. Son giden serviste, çalışır ve temiz durumda teslim ettiğim makinem, bana geri geldiğinde kasasında 10’dan fazla farklı bölgede darbe ve çizikler oluşmuş halde teslim edildi. Servis, bu hasarlı parçaların değişeceğini söyledi ancak ben sağlam verdiğim bir ürünü bu şekilde hasarlı olarak geri almayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Su kaçağı sorunu nedeniyle her seferinde evimin zemini su aldı ve laminat döşemelerim zarar gördü. Tüm bu süreçte yaşadıklarım, Arçelik markası açısından benim için tam bir pişmanlığa dönüştü ve müşteri memnuniyeti adına hiçbir şekilde tatmin edici bir yaklaşım göremedim.
Son servis işlemine ait 5149***00 numaralı kayda istinaden, sağlam teslim ettiğim makinemin darbe ve çiziklerle bana geri verilmesi nedeniyle Arçelik 9100 dmx çamaşır makinemin iadesini talep ediyorum. Ürünün, hasar verilmeden önceki durumuna geri döndürülmesinin fiilen mümkün olmadığını düşündüğüm için, iade sürecinin bir an önce başlatılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Arçelik size şikayet ettiğim konu ile alakalı neden hala bir çözüm alamıyorum konuyla alakalı bir çözüm beklemekteyim
Dosyam inceleniyor ama henüz bir çözüm gelmedi, sürekli yönlendiriliyorum, telefonlarda kimseye ulaşamıyorum ve belirsizlik içinde bekliyorum.
Sorunum çözümü sırasında ilgilenen müşterilerinize hizmetleri arkadaşlar Lara teşekkür ederim gayret güzel ve anlayışlı bir şekilde ilgilendiler ve ürün değişimi sağladığı
