Arçelik 9100 DMX Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızası Ve Değişim Talebi

Arçelik’ten aldığım 9100 dmx model çamaşır makinesi daha ilk yıldan itibaren sürekli aynı kronik arızayı vermeye başladı. Makine şu an 2 yıllık ve bu süre içinde yaklaşık 15 kez servise gitti, her seferinde tamir edilmeye çalışıldı ancak problem kalıcı olarak çözülemedi. Son tamirden sonra da sadece 1 kez yıkama yapabildik, ardından makine tamamen çalışmaz hale geldi.

Her arıza tekrarında Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servisle değişim talebimi ilettim. Ancak her seferinde “bir kez daha tamir edelim, tekrar ederse değerlendiririz” denilerek süreç uzatıldı, değişim onayı bir türlü verilmedi. Son yaptığım değişim talebim de yine onaylanmadı ve yalnızca tekrar tamir etmek istediklerini söylediler, bu yaklaşımı artık asla kabul etmiyorum. Kanunda ve garanti belgesi yönetmeliğinde haklar bu kadar açık ve netken, aynı arızayı bu kadar fazla tekrarlayan bir ürün için hâlâ değişim onayı verilmemesini gerçekten akıl alır bulmuyorum.

Çanakkale Gelibolu’da aldığım bu ürün için, defalarca tamir edilmesine rağmen kalıcı olarak düzelmeyen arıza nedeniyle 9100 dmx model çamaşır makinemin ayıplı ürün kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılıp tarafıma bir an önce dönüş sağlanmasını istiyorum. İletişim ve kayıtlar için 444 0 888 numarası üzerinden bilgilerime ulaşılabilmektedir.