to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım Arçelik SD 9161 dikey süpürgenin toz haznesi tırnak yuvasında kendiliğinden kırıldı ve hazne bir anda elimde kaldı. Ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen bu sorun ikinci kez başıma geliyor ve açıkçası bu durum artık can sıkıcı bir hâl almaya başladı.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açılıp servise yönlendiriliyorum, servis ise parça değişimi için yaklaşık 800 TL civarında bir ücret talep ediyor. Zamanında bu ürüne ciddi bir bedel ödemiş olmama rağmen, kronik bir sıkıntı olduğu açıkça belli olan bu parçanın ücretinin benden talep edilmesini kabul etmiyorum.
Arçelik’in bu modelde yaşanan kırılma sorununu kronik bir problem olarak görüp, mağduriyetimi giderecek şekilde ücretsiz parça değişimi yapılmasını, gerekirse kalıcı bir çözüm üretilmesini ve sorunun devam etmesi hâlinde ürün değişimi gibi seçeneklerle destek olmasını talep ediyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamak ve her seferinde ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum; mağduriyetimin giderilmemesi hâlinde gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Arçelik SD 9161 dik süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve ürünün toz haznesi aynı yerden tam 3 kez kırıldı. Evimi normal şekilde süpürürken kovası bir anda düşüyor ve hazne kırılıyor. Ürünün motoru ağır olduğu için kovayı taşıyamıyor gibi görünüyor, bu yüzden yaşanan sorunun kullanıcı hatası...
Arçelik Imperium SD 9161 GO Plus süpürgeyi yaklaşık 1 senedir kullanıyorum ve tam 3 kez servise gittim. Hep aynı sorundan dolayı sıkıntı yaşıyorum. Toz haznesinin ucundaki tırnak sürekli kırılıyor. Zaten fiziksel olarak bakıldığında toz haznesi ve o kırılan tırnak kısmı incecik bir plastikten ve mot...
Arçelik’ten SD 9461 üniteli şarjlı dik süpürge aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık iki ay içinde süpürge tam orta kısmından kırıldı. Servise gönderdiğimde ürünün başka bir modelle değişimini talep ettim ancak talebim kabul edilmedi, sadece tamir edilip geri gönderildi. Tamirden sonra ay...
Arçelik Imperium GO Plus SD 9161 dikey süpürge aldım. Ürünün içindeki tozu bırakıyor ve sürekli toz haznesi kırılıyor. Üç kez toz haznesi aldım, üçü de kırıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün garantisi olduğunu belirtmeme rağmen kullanıcı hatası olduğunu söylüyorlar. Ürünümün garantisi ol...
Yorumlar