to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kırılan Toz Haznesi Tırnağı Ve Çözülmeyen Sorun
Arçelik Imperium SD 9161 GO Plus süpürgeyi yaklaşık 1 senedir kullanıyorum ve tam 3 kez servise gittim. Hep aynı sorundan dolayı sıkıntı yaşıyorum. Toz haznesinin ucundaki tırnak sürekli kırılıyor. Zaten fiziksel olarak bakıldığında toz haznesi ve o kırılan tırnak kısmı incecik bir plastikten ve motoru aşırı ağır. Mantıklı olarak düşünüldüğünde o plastik tırnak sürekli olarak kırılacaktır ve kırılması kronik bir sorun olarak kalacaktır. Bunun için mühendis olmaya gerek yok. Son olarak yine aynı sıkıntıdan dolayı 19.06.2025 günü Kırıkkale Arçelik-Beko yetkili servisine götürdüğümde ürünü iade etmek istediğimi, eğer iade almayacaklarsa alıp birine vermek istediğimi, bu üründen bir an önce kurtulmak istediğimi, sürekli süpürge ile uğraşmak istemediğimi, iade alınmayacaksa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı söyledim. Bunun üzerine buna kendilerinin karar veremeyeceklerini, bölge müdürlüğüne mail atmak zorunda olduklarını ve bununla ilgili bana dönüş yapılacağını söylediler. 20.06.2025 günü yani bugün bana dönüş yapıldı ve bana söylenen şu şekilde: "Ürünün son kez parça değişiminin garantiden yapılacağı, bir daha olursa ücretli olacağı ve garanti dışı kalacağı" söylendi. Ben bu ürünü iade etmek istiyorum. Eğer iade edilmiyorsa, bu ürünü bir kez bile görmeden bölge müdürlüğünden bu kararı veren insanlara bu süpürgeyi hediye etmek istiyorum. Alıp kullansınlar, beni de bu sorundan kurtarsınlar. Eğer bu problemi çözüme kavuşturamazsam yasal haklarımı kullanacağım. Evdeki bütün Arçelik Beko ürünlerini de görmek istemediğim için iade edeceğim. Ben bu süpürgeyi evimde görmek istemiyorum. Başka işim yokmuş gibi süpürge ile uğraşmak istemiyorum. Aynı sorundan 3 kez götürdüğüm ve götürmeye devam edeceğim bu ürünü istemiyorum. Arçelik-Beko gibi bir dünya markasının, ürünü görmeden sadece bir maille "alamayız, hatta bundan sonra garantiden bile değiştirmeyeceğiz" kararını verip bu büyük zararı veren kişileri denetlemesini ve bu kişileri seçerken dikkatli olmasını bekliyorum. Saygılar.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala dönüş bekliyorum. Eğer sonuç olumsuz olacaksa bilgilendirirseniz sevinirim ona göre hareket edeceğim.
10 gündür haber bekliyorum. Sanırım telefonda ufaktan bir şerbet verilip unutturulmaya çalışılıyor anlamış değilim. İlgilenildiğini düşünmüyorum.
Süpürgeyi servisten aldım, kimsenin umursadığı falan yok. Bu süpürgeyi iade almazlarsa Arçelik servisinin önünde parçalayıp videoya çekeceğim. Böyle bir durum görmedim. Kardeşim bu süpürgeyi istemiyorum kronik hatası var şikayetlere bakın zor mu anlamak. Bir de 1 yıllık garantim kalmasına rağmen artık garantiden değişmeyecekmiş garantimi iptal ediyorlar bir de kendi akıllarınca. Alın size kullanın hediye ediyorum.
