Arçelik Çaycının Tekrarlayan Su Sızıntısı Ücretsiz Onarım Talebi

Yıllardır tüm beyaz eşyalarında Arçelik markasını tercih eden bir aileyiz. Evlenmeden önce de aile evimizde Arçelik kullanıyorduk, evlenirken de aynı güvenle bütün eşyalarımı Arçelik’ten aldım. Ancak Arçelik 8910451100 model çaycı ile yaşadığım sorun bu güveni ciddi şekilde zedeledi.

Yaklaşık 2 yıldır evliyim ve bu çaycı kısa süre içinde ikinci kez aynı arızayı verdi. İlkinde cihaz ciddi şekilde su akıtma sorunu yaşattı ve servise verdik, parçadan kaynaklı sorun olduğu söylenerek ocak ayında parça değişimi yapıldı. Aradan çok zaman geçmeden, eylül ayında tekrar aynı problemle karşılaştım; çaycı yine ciddi oranda su akıtmaya başladı.

Bugün ürünü tekrar servise götürdüğümde, garantisinin bittiği ve parçanın ancak 1500 TL karşılığında değiştirilebileceği söylendi. Aynı arızanın bu kadar kısa sürede ikinci kez tekrarlamasının kullanıcı hatasından değil, ürünün veya değişen parçanın kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Babamların evinde aynı çaycıyı yaklaşık 15 yıldır sorunsuz kullanmaları da bu düşüncemi güçlendiriyor.

Kısa sürede iki kez aynı arızayı veren bir ürün için benden yeniden parça ücreti talep edilmesini adil bulmuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, çaycımın ücretsiz onarılmasını ya da ayıplı ürün kapsamında kalıcı bir çözüm sunulmasını, ücret talebi olmadan yardımcı olunmasını talep ediyorum.