Arçelik Çay Makinesinde Sürekli Su Sızdırması Güvenliğimi Tehdit Ediyor

Arçelik’ten yaklaşık 2 yıl önce İstanbul Avcılar’da bulunan bir satış noktasından satın aldığım çay makinesi, ilk kullanımlardan itibaren tabanından su sızdırmaya başladı. Sıfır olarak aldığım bir üründe bu tür bir arıza ile karşılaşınca ürünü iki kez yetkili servise göndermek zorunda kaldım.

Her iki servis işleminde de “sorun giderildi” denilerek ürün tarafıma teslim edildi ancak çay makinesi eve geldikten kısa süre sonra yine aynı noktadan su sızdırmaya devam etti. Aynı sorunun defalarca tekrarlanması hem elektrik güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturuyor hem de yaklaşık 2000 TL ödediğim bu ürünün karşılığını alamadığımı açıkça gösteriyor.

Sürekli servise gönderip almak, aynı problemle tekrar tekrar uğraşmak beni oldukça yordu ve mağdur etti. Arçelik gibi büyük bir markanın ürününün arkasında durmasını, bu kronik arızayı tamir adı altında geçici çözümlerle kapatmak yerine, ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendirerek birebir değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede kalıcı bir şekilde giderilmesini bekliyorum.