to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çay Makinesi Arızası İçin Yüksek Tamir Ücreti Ve Çözüm Talebi
Arçelik cm6964 Bio çay makinesinin suyun kaynatıldığı alt kısmı çalışmıyor ve suyu kaynatmıyor. Yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor, şehir dışında olduğum için ürünü yeni olarak Batman’daki Arçelik mağazasına bağlı yetkili servise götürdüm.
Servis, arızanın giderilmesi için 3000 TL tamir ücreti istedi. Ancak aynı ürünün ya da muadilinin şu an kampanyada yaklaşık 4000 TL civarında satıldığını gördüm. Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanan bir sorun olmadığını, müşteri kaynaklı bir problem değil, tamamen ürünün ömrü ve kalitesiyle ilgili bir durum olduğunu düşünüyorum. Ürünlere biçilen ömrün sadece garanti süresiyle sınırlı olmaması gerektiğine inanıyorum.
Tamir ücretinin, ürünün yeni fiyatına bu kadar yaklaşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Arçelik’ten, bu mağduriyetimi dikkate alarak çay makinem için ücretsiz ürün değişimi yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
