to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çay Makinesi Su Akıtıyor, Garanti Kapsamında Destek Alınamıyor
Merhaba
Arçelik'ten 28-01-2025 tarihinde Ümraniye mağazadan CM6964 s markası çay makinesi aldım. Çok kullanma olmamasına rağmen tüm su akıtıyor. Mağaza getirildiğinde servise yönlendiriyor. Müşteri hizmetlerini arıyoruz. Servis ücreti talep ediyor. Aldığımızda 2 yıl garanti kapsamında olduğu bilgili veriliyor ancak sorun yaşadığımızda muhatap bulamıyoruz ve yeni alınmasına rağmen servis ücretini çıkartılıyor. Tüm suyu akıtma oluyor ve kullanıcı hatası olabilir diye müşteri hizmetlerinden ücret talep ediyor. Garantili ürün sorun olduğunda sorgusuz sualsiz değişim süreci olması gerekiyor. Ürün kusurlu çıktı ise bunu firma direk müşteriyi mağdur etmeden geri iade kabul etmesi gerekiyor.
Konu acil çözüm ve iade için destek rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Fatura bayiden tekrar isteyip çıkardık ve buraya eklendi.
En son aradıkların da tamir aşamasında oldukları söylediler. Bende su akıtan bir ürün tamir olmaz ve tehlike olur yine aynı durum olacağını değişim olması gerektiğini söyledim iletecekleri söylediler sonra dönüş yok. Sonuç çok uzadı satarken garanti verip bozulduğunda arkasında duruyor bunu anlamış oldum.
