to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Çay Makinemin Çatlayan Haznesi Ücretsiz Onarılmadı
Arçelik Cm6964 model çay makinemin alt cam su ısıtıcı haznesi, yaklaşık 1 hafta önce normal kullanım sırasında çalışırken çatladı. Ürünü Siirt ilindeki Arçelik Beko yetkili satış mağazasından almıştım ve garanti süresi halen devam etmektedir. Hiçbir şekilde dışarıdan darbe ya da yanlış kullanım söz konusu olmadan, tamamen kendi kendine çatlama meydana geldi.
Bu sorun sonrası ürünü yetkili servise götürdüm. Servis tarafından yapılan inceleme sonucunda, ürünün garanti kapsamına alınmadığı ve dışarıdan darbe aldığı yönünde bilgi verildi. Ancak ürünümde dışarıdan herhangi bir darbe kesinlikle olmamıştır; ayrıca çalışma esnasında çatlama anına ait video kaydım da bulunmaktadır. 498485104 numaralı servis işlem fişim mevcuttur.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Tarafıma Arçelik müşteri hizmetleri tarafından dönüş yapıldı ancak yapılan görüşmede sorununa dair herhangi bir çözüm sunulmadı şikayetim var bölümünden paylaşmış olduğum sorunumu aynı şekilde tekrar ettirmekten başka hiçbir şey olmadı. Mağduriyetim giderilmedi giderilmesi için herhangi bir yardım sağlanmadı. Garantili diye aldığımız ürünler aslında para dolabı gibi bir şey sadece garantisi belgesi verilip tüketiciyi avutmaktan başka hiçbir şey...
