Arçelik Çamaşır Makinesinin Tekrarlayan Arızaları Ve Geri Ödeme Talebi

Arçelik marka çamaşır makinemde yaşadığım sorunla ilgili yaklaşık 15 gündür çözüm bekliyorum. İlk olarak makinenin kapağındaki plastik kısımdan kötü koku gelmeye başladı, bunun üzerine servisi aradım. Servis gelip bakım yaptıktan sonra kazanı da değiştirdiklerini söyleyip makineyi teslim ettiler.

Makineyi teslim aldıktan yaklaşık 5 gün sonra çamaşır yıkarken bir anda dışarıya su vermeye başladı. Tekrar servisi aradım, gelip baktıklarında bu kez kazanının delindiğini söylediler. Bunun üzerine makineyi aldığım Başakşehir Güvercintepe’deki yere gidip durumu anlattım. Bana, gelen servisi geri yönlendireceklerini, bölgeden sorumlu kişiye iletip iade işlemi yapılacağını söylediler, ben de kabul ettim.

Ancak o günden beri muhatap bulamıyorum, yaklaşık 15 gündür ne arayan var ne soran, süreçle ilgili hiçbir dönüş yapılmıyor. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve sonrasında da ilgisiz kalınması beni mağdur etti.

Arızalı olan çamaşır makinemin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve sürecin artık bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.