to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Ayıplı Teslim Edildi
Gelişme
28 Mayıs 2026 tarihinde Arçelik marka çamaşır makinesi satın aldım. Aynı model ürünü yaklaşık 1,5 yıl önce başka evim için de almış ve memnun kalmıştım. Bu nedenle aynı ürünü tekrar tercih ettim. Ürün 5 Haziran 2026 tarihinde kurulmuştur. Kurulum sırasında makinenin kapak ve lastik bölümlerinde lekeler bulunduğu görülmüştür. Kurulumu yapan teknisyen bunun fabrika çıkışlı normal bir durum olduğunu belirtmiştir. Ancak silinmesine rağmen ilgili bölgelerde pütürlü bir yapı kalmıştır. Bunun yanında ürünün dokunmatik panelinde de sorun bulunmaktadır. Dokunmatik tuşlar normal çalışmamakta, basınca geç tepki vermekte ve program seçimlerinde yaklaşık 40 saniyelik gecikmeler yaşanmaktadır. Aynı modelin 1,5 yıl önce satın aldığım örneği ile karşılaştırmalı video kayıtları elimde mevcuttur ve iki ürün arasında bariz performans farkı bulunmaktadır. Tarafıma teslim edilen ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle yetkili servisten ürünün iadesini değil, aynı model sıfır ve kusursuz bir ürün ile değiştirilmesini talep ettim. Ancak Dalaman Arçelik Yetkili Servisi, değişim yapılamayacağını, yalnızca iade işlemi başlatılabileceğini ve ücretin yaklaşık 15 gün içerisinde hesabıma yatırılacağını bildirmiştir. Ayıplı ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur edilen taraf ben olmama rağmen, hem ürünsüz kalmam hem de ücret iadesi için beklemem istenmektedir. Talebim açık ve nettir: Ürünün iadesi değil, ayıpsız misli ile değiştirilmesidir. Konuya ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda ürün değişimi talebimin değerlendirilmesini arz ederim.
28 Mayıs 2026 tarihinde Arçelik marka çamaşır makinesi satın aldım. Aynı model ürünü yaklaşık 1,5 yıl önce başka evim için de almış ve memnun kalmıştım. Bu nedenle aynı ürünü tekrar tercih ettim. Ürün 5 Haziran 2026 tarihinde kurulmuştur. Kurulum sırasında makinenin kapak ve lastik bölümlerinde lekeler bulunduğu görülmüştür. Kurulumu yapan teknisyen bunun fabrika çıkışlı normal bir durum olduğunu belirtmiştir. Ancak silinmesine rağmen ilgili bölgelerde pütürlü bir yapı kalmıştır. Bunun yanında ürünün dokunmatik panelinde de sorun bulunmaktadır. Dokunmatik tuşlar normal çalışmamakta, basınca geç tepki vermekte ve program seçimlerinde yaklaşık 40 saniyelik gecikmeler yaşanmaktadır. Aynı modelin 1,5 yıl önce satın aldığım örneği ile karşılaştırmalı video kayıtları elimde mevcuttur ve iki ürün arasında bariz performans farkı bulunmaktadır. Tarafıma teslim edilen ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle yetkili servisten ürünün iadesini değil, aynı model sıfır ve kusursuz bir ürün ile değiştirilmesini talep ettim. Ancak Dalaman Arçelik Yetkili Servisi, değişim yapılamayacağını, yalnızca iade işlemi başlatılabileceğini ve ücretin yaklaşık 15 gün içerisinde hesabıma yatırılacağını bildirmiştir. Ayıplı ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur edilen taraf ben olmama rağmen, hem ürünsüz kalmam hem de ücret iadesi için beklemem istenmektedir. Talebim açık ve nettir: Ürünün iadesi değil, ayıpsız misli ile değiştirilmesidir. Konuya ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda ürün değişimi talebimin değerlendirilmesini arz ederim.
Bana gönderilen ayıplı ürün ile 1 yıl önce aldığım çamaşır makinesi aradaki farkları video çekerek anlattım
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
