Arçelik Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızasıyla Ürün Değişimi Ve İade Talebi

2026 yılının ocak ya da şubat ayında Arçelik 10140 pmf model çamaşır makinesini alır almaz, daha ilk haftadan itibaren sorunlar yaşamaya başladım. Durumu defalarca kez mail yoluyla ilettim, teknik servis sürekli gelip gidiyor ancak makinenin sorunu bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. En sonunda makine tamamen durdu ve artık hiç çalışmıyor.

Her seferinde servis gelip bir işlem yapıyor, adeta format atıp geri gidiyor ama sonuç değişmiyor. Ben sıfır diye aldığım üründe bu kadar çok arıza yaşayınca kendimi ikinci el ürün almış gibi hissediyorum. Paramla rezil oldum, defalarca kez zaman ve emek harcadım, buna rağmen hâlâ çalışan bir çamaşır makinesine sahip değilim.

Ben tek maaşla geçinen biriyim ve özel gereksinimli bir çocuğum var, eğitim masrafları için her kuruşa ihtiyacımız varken yine de Arçelik’e güvenip bütçemizi zorlayarak bu makineyi aldık. Buna rağmen yaşadığım mağduriyetin hâlâ çözülememiş olması beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Makine ilk haftadan beri problemli olduğu ve şu anda tamamen çalışmaz durumda olduğu için artık onarım istemiyorum. Arçelik’ten tarafıma ya ürün değişimi ya da para iadesi konusunda net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.