Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Hata Ve Servis Sorunu: Ürün Değişimi Talebi

Arçelik 10140 pmf model çamaşır makinesi aldım ve yaklaşık 11 gündür ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Makinenin herhangi bir programını başlattıktan bir süre sonra ekranda “error” yazısı çıkıyor, HomeWhiz uygulamasına güvenlik bildirimi geliyor ve makine kendini kapatıyor. İki aylık bir ürünü bu nedenle neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.

Bu süre içinde ürün 3 kez servis tarafından parça değişimi yapılarak onarılmaya çalışıldı, şu an ise 4. Servis sürecindeyim. Her seferinde farklı yerlerden arızalar oluştu ve parça değişimlerinden sonra makinem daha da kullanılamaz hale geldi. Sürekli servis gelmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi, tam tersine mağduriyetim arttı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda Arçelik markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Sürekli arıza veren, güvenlik uyarısı verip kendini kapatan bir çamaşır makinesini kullanmak istemiyorum. Bu nedenle, 2 aylık bu ürün için bir an önce ya ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım tüm bu arızalar, makinenin verdiği hata uyarıları ve HomeWhiz bildirimleri video ve ekran görüntüleriyle de belgelenmiştir.