Arçelik Çamaşır Makinesinin Sıkma Sorunu Ve Yetkili Servisin İhmalkar Yaklaşımı

Yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinesini ilk 10 ay sorunsuz kullandım. Daha sonra makine sıkma yapmamaya başladı ve Arçelik yetkili servisini çağırdım. İlk geldiklerinde sorunun bizden kaynaklandığını, yükleme hatası yaptığımızı söylediler. Ancak makinenin sıkma yapmama sorunu artarak devam etti.

Sorun bitmeyince tekrar servis çağırdım, bu sefer kazan, amortisör ve pompası değiştirildi fakat arıza yine çözülmedi. Üstelik yıkama süreleri de ara ara uzamaya başladı. Tekrar servisle görüştüğümde yine yükleme hatası yaptığımızı söyleyerek suçu bize yüklediler ve sanki çamaşır makinesi kullanmayı bilmiyormuşuz gibi davranıldı. Makinem yaklaşık 5 aydır bu şekilde, sıkma sorunu ve zaman zaman uzayan program süreleriyle kullanılmak zorunda kalıyor.

İzmir Kemalpaşa’da bulunduğum bölgede hizmet veren servisten alınan hizmete ait 5103***37 numaralı kaydım mevcut. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, çamaşır makinemdeki arızanın kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini, gerekli ise ürünün değişim ya da iadesi konusunda da yardımcı olunmasını talep ediyorum.