Arçelik Çamaşır Makinesi Sıkma Sorunu Ve Servis Müdahalelerinde Çözüm Bulunamaması

Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinesini yaklaşık bir yıl önce Antalya/Alanya’da satın aldık. Kurulumdan sonra makine sıkma sırasında çok fazla ses yapıyordu. Servisi çağırdığımızda, deterjanı fazla koyduğumuzu ve köpük hatası nedeniyle bu sesin oluştuğunu söylediler, sorunun düzeldiğini belirttiler ve gittiler. Ancak ses sorunu devam edince tekrar servis çağırdık. Bu kez makinede sorun olduğunu, köpük hatasından kaynaklanmadığını söylediler ve makineyi götürüp yerine aynı modelden yeni bir makine kurdular.

Şimdi, yeni makineyi aldıktan bir yıl sonra bu kez sıkma problemi yaşamaya başladık. Başlangıçta arada bir olan sıkma sorunu, şu anda her yıkamada tekrar ediyor ve makine kesinlikle sıkmıyor. Ürün garanti kapsamında olduğu için iki defa yetkili servis çağırdık. İlk gelen servis kayışın gevşediğini söyleyip kayışı değiştirdi, ancak sorun çözülmedi. Dört gün sonra tekrar gelen servis ise “köpük hatası” olduğunu belirtti fakat makine hala sıkma yapmıyor. Sürekli farklı gerekçeler sunuluyor ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Tüm bu servis müdahalelerine rağmen problem çözülemedi. 27.05.2024 tarihinde aldığım bu ürünün ya tamir edilmesini ya da değişim veya iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.