to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Şiddetli Sallanması Ve Ücret İadesi Talebi
Arçelik’ten Düzce Merkez’deki Çakmanlar Arçelik mağazasından 2026 Ocak ayında 9 kg 9120 tmx model çamaşır makinesi satın aldım. Yaklaşık 25.000 TL ödediğim bu makine daha ilk günden beri sıkmaya geçtiğinde aşırı derecede ses yapıyor, adeta duvarı delecek gibi sallanıyor. Her yıkamada, sıkma aşamasında aynı şiddetli sesi yaşıyorum ve evden çıkarken makineyi çalıştırmaya korkar hale geldim.
Bu süreçte defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ve birkaç kez servis yönlendirildi. Servis geldiğinde hem kendi çektikleri hem de benim çektiğim videoları şirkete gönderdiklerini, arıza testi yaptıklarını söylediler. Ancak tüm bu incelemelerin sonucunda telefonda “makinenizde hiçbir sorun yok” denildi. Servis görevlileri ayrıca çamaşırları aynı cins koymam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu benim kullanım şeklime yüklemeye çalıştı. Yıllardır çamaşır makinesi kullanan, 17 yıllık evli biri olarak, sanki çamaşır yıkamayı yeni öğreniyormuşum gibi muamele görmekten de son derece rahatsızım.
Bu makineden hiç memnun değilim, yaşadığım ses ve sallantı problemi yüzünden hem ev huzurum bozuldu hem de güvenlik açısından endişe duyuyorum. Tüm bu yaşananlardan sonra Arçelik’ten talebim, sorunlu olduğunu düşündüğüm çamaşır makinemin iade alınması ve ücretimin geri ödenmesidir. Mağduriyetimin artık ciddiye alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Arçelik marka Tmx9120 model çamaşır makinesini 2026 Ocak ayında aldım, aldığım günden beri özellikle sıkma programında makine “küt pat” şeklinde anormal ve rahatsız edici sesler çıkarıyor. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de makinede ciddi bir problem varmış hissi oluşturuyor, üründen hiç memnun değilim. Makineyle ilgili yaşadığım bu sorun üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis inceleme yaptığını söyleyip makinede hiçbir sorun olmadığını, çamaşırları sorunlu yerleştirdiğimi, hatta bu modelin özelliğinden dolayı hep bu sesi çıkaracağını belirtti. Anlatım tarzları da sanki hiçbir şeyden anlamıyormuşum gibi, küçümseyici bir üsluptaydı. Ayrıca makineyi satın aldığım mağaza da konu ile ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, ilgilenmiyor. Sürekli sorun yaşayan bir kullanıcı olarak bu açıklamaları ve ilgisizliği kesinlikle kabul etmiyorum. Arızalı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade ya da ürün değişimi talep ediyorum. Konunun yeniden, bu kez gerçekten detaylı ve ciddiyetle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
