Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve İade Sorunu

Uğur

463

04.11.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’den Arçelik 9120 TMX 9 kg ABM F7S P50 1200 D/D TS Atlas Cycletech model çamaşır makinesini satın aldım ve ertesi gün kullanmaya başladım. Yaklaşık 20 gündür kullandığım ürün, 6 yıkamanın 2’sinde çamaşır kesme sorunu yaşattı ve sıkma esnasında da aşırı derecede yüksek ses yapıyor.

Sorunla ilgili olarak şu ana kadar 3 kez yetkili servis ile görüştük, her gelişlerinde kontrol ettiklerini ve bir problem görünmediğini söyleyip gidiyorlar. Buna rağmen hem çamaşırların zarar görmesi hem de yüksek ses problemi devam ediyor. Makineyi aldığım bayiye gidip iade talebinde bulunduğumda ise bayi kesinlikle iade almayacağını belirtiyor.

Ürünü yeni almama rağmen hem çamaşırları kesen hem de çok sesli çalışan bu makineden memnun değilim ve güven duymuyorum. Arçelik’ten, bu çamaşır makinesinin hiçbir şekilde onarım veya değişimle uğraşılmadan doğrudan iade alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

Gelişme

01 Aralık 11:13

Arçelik 9120 tmx 9 kg abm F7S p50 1200 çamaşır makinesini 04.11.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki Koçlar Pazarlama ve Teknoloji bayisinden yeni olarak alıp kurulumunu yaptırdım. Makine kurulduktan sonraki ilk hafta içinde tam 2 kez çamaşırlarımı parçaladı. Ayrıca makine sıkma esnasında zaman zaman aşırı derecede yüksek sesle çalışıyor.

Şikayet üzerine Arçelik yetkili servisi 3 kez evime geldi. Her seferinde parçalanan çamaşırları kendilerine gösterdim ve çamaşırların makine tarafından yırtıldığını onlar da kabul etti, ancak buna rağmen makinede herhangi bir sorun olmadığını söyleyip işlem yapmadılar. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede çamaşırları parçalamasına rağmen “makinede sorun yok” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için çamaşır makinemin iade alınmasını ve makine tarafından parçalanan çamaşırlarımın bedelinin tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Uğur

Sorunum çözülmedi dönüş bekliyorum.