to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Şiddetli Arızası Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Yenisi İsteniyor
Yaklaşık 7 ay önce satın aldığımız Arçelik çamaşır makinesi 10 gün önce çalışırken bir anda şiddetli bir ses çıkardı ve o kadar sarsıldı ki üst kapağı çatladı, kazan da zarar gördü. Makine o kadar şiddetli sallandı ki etraftaki eşyalarım da zarar gördü ve olay anında banyoda olsaydık bize bile zarar verebilecek bir şiddetteydi. Evimizin bulunduğu İstanbul Ümraniye’de bu olay yaşanırken hem güvenlik açısından ciddi şekilde endişe duyduk hem de yeni aldığımız bir üründe böyle ciddi bir arıza ile karşılaşmaktan dolayı hayal kırıklığına uğradık.
Olay sonrası Arçelik yetkili servisine başvurduk, şu ana kadar iki kez servis geldi ancak her seferinde sorunu kalıcı olarak çözmeden, herhangi bir net işlem yapmadan geri döndüler. Kazanın değişimi gibi geçici veya ağır onarım niteliğindeki işlemleri kabul etmiyoruz çünkü henüz 7 aylık, garanti kapsamındaki bir ürünün bu kadar büyük bir arıza çıkarmasını normal bulmuyoruz.
Tüketici olarak hakkımız olduğunu düşünerek, bu ürünün tamir edilmesi veya sadece kazanının değiştirilmesi yerine, çamaşır makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Hem oluşan maddi zararımın hem de yaşadığımız bu ciddi güvenlik riskinin dikkate alınmasını, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma konu ile ilgili net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Geri dönüş yapmanızı bekliyoruz hala
Yeni evliyim hamileyim ürün bu kadar kusurlu olmasına rağmen bu kadar parça değişmesine rağmen hala onarılacak diye çözüm üretiliyor. Bu kadar kısa sürede sıkıntı çıkaran ürünün değişmesini talep ediyoruz. Kazanı tamir edilebilecek bir durum değil hala mağduriyetliğimiz giderilmedi kıyafetlerim dağ gibi birikti içeride neden hala aksiyon alınmıyor Arçelik güvenilir servis konusunda sıkıntı yaşamayız diye tercih etmiştik maalesef yanılttı bizi
Firmadan cevap bekliyorum
Ürünü 7 ay önce kullanmaya başladık ve sürekli makineyi çalıştıran bir insanda değilim derhal çözüm bulunsun ürünün yenisi istiyorum
7 aydır kullandığım makinenin kazanı değişecek ben bu kadar mağdur olacağım siz kalkmış beni arayıp parçası değişecek diyorsunuz kesinlikle kabul etmiyorum ürünüm değişmezse en kısa sürede avukata vereceğim
O kadar uğraşmama rağmen hakkımız olmasına rağmen makinenin kazanını değiştirip, ama ürünün değişimini kabul etmemeniz gerçekten hayal kırıklığı. 7 aydır kullandığım sıfır makinemin 4,5 parçası değişti bunu kabul etmek zorundamıydık biz. Hiçbir şekilde memnun kalmadık bir daha asla Arçelik tercih etmeyeceğiz. Hakkımız olanı yapmadılar
