to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 ay önce satın aldığımız Arçelik çamaşır makinesi 10 gün önce çalışırken bir anda şiddetli bir ses çıkardı ve o kadar sarsıldı ki üst kapağı çatladı, kazan da zarar gördü. Makine o kadar şiddetli sallandı ki etraftaki eşyalarım da zarar gördü ve olay anında banyoda olsaydık bize bile zarar verebilecek bir şiddetteydi. Evimizin bulunduğu İstanbul Ümraniye’de bu olay yaşanırken hem güvenlik açısından ciddi şekilde endişe duyduk hem de yeni aldığımız bir üründe böyle ciddi bir arıza ile karşılaşmaktan dolayı hayal kırıklığına uğradık.
Olay sonrası Arçelik yetkili servisine başvurduk, şu ana kadar iki kez servis geldi ancak her seferinde sorunu kalıcı olarak çözmeden, herhangi bir net işlem yapmadan geri döndüler. Kazanın değişimi gibi geçici veya ağır onarım niteliğindeki işlemleri kabul etmiyoruz çünkü henüz 7 aylık, garanti kapsamındaki bir ürünün bu kadar büyük bir arıza çıkarmasını normal bulmuyoruz.
Tüketici olarak hakkımız olduğunu düşünerek, bu ürünün tamir edilmesi veya sadece kazanının değiştirilmesi yerine, çamaşır makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Hem oluşan maddi zararımın hem de yaşadığımız bu ciddi güvenlik riskinin dikkate alınmasını, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma konu ile ilgili net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Arçelik markalı çamaşır makinem için İstanbul Ümraniye’deki Arçelik C**** M**** yetkili servisini eve çağırdım. Gelen ekip, makinenin amortisörlerinin değişmesi gerektiğini söyleyerek yaklaşık 7.000 TL parça ücreti talep etti, ayrıca yaklaşık 680 TL de servis ücreti ödedim. Makine evime teslim edil...
Arçelik marka 9100 dmx model çamaşır makinesini yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Makine önce normal dışı şekilde yüksek sesle çalışmaya başladı, ardından altından su akıtmaya başladı. Bunun üzerine Ümraniye’deki yetkili servisi çağırdım, su hortumunun değişeceği söylendi ve hortum değiştirildi. Ancak ...
Çorlu’daki Arçelik bayisinden yazlık evimiz için aldığımız çamaşır makinesi, ilk günden beri sorunlu olmasına rağmen firma ürünün arkasında durmuyor. Makineyi çalıştırdığımda adeta yanmış gibi davranıyor, çalıştığı sırada duvarlar aşırı ısınıyor ve bu durum ciddi anlamda güvenlik endişesi yaratıyor....
Yorumlar