Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Çamaşırları Yırtıyor Ve Garanti İhlali

Yaklaşık 6 ay önce Arçelik’ten çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldık. Çamaşır makinemiz Arçelik 9100 dmx model ve ürünü aldığımız günden beri sorunları bir türlü bitmedi. İlk makinede daha 1 ay dolmadan sıkma problemi yaşadık, makinenin anakartının yandığı söylendi ve ürün değişimi yapıldı.

Ancak değişimden sonra gelen yeni makinede bu kez çok daha can sıkıcı problemler başladı. Makine çamaşırları resmen “yiyor”, kıyafetlerimizi yırtıyor, zarar veriyor ve tüm çamaşırlarımıza yazık oluyor. Buna ek olarak makine aşırı derecede yüksek sesle çalışıyor ve hâlâ sıkma problemi devam ediyor, çamaşırlar ıpıslak şekilde çıkıyor.

Yaşadığımız bu sorunlarla ilgili Arçelik’e ve yetkili servise başvuruda bulunmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünümüz hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi problemler yaşamamız ve üstüne bir de muhatap bulamamamız bizi mağdur ediyor.

Öncelikli talebimiz, çamaşır makinemizin garanti kapsamında gerekli şekilde tamir edilmesi ve tüm sorunların kalıcı olarak giderilmesidir. Eğer bu sağlanamazsa, ürünün iadesi ve ödediğimiz ücretin tarafımıza eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.